本篇文章946字，读完约2分钟
4月24日，杨浦区在社会组织服务社区治理创新推进会上正式发布了《杨浦区社会组织参与社区治理指导目录》，引导和动员社会组织发挥积极作用，成为服务基层治理创新、推进社区自治和共治的“新主角”。目前，杨浦区合法注册的社会团体数量已从“十二五”末的664个增加到现在的近830个。社会组织正试图参与更多的任务导向性强、专业门槛高、职能分工精细的社区治理领域。《目录》根据杨浦社区治理服务的实际需要，提出了社会组织可以承担项目和参与合作的主要领域(一级目录)(7个类别)、子领域(二级目录)(26个主要项目)和子领域(三级目录)(87个子项目)，对拓宽居住社区服务管理领域具有指导意义。
描述:延吉新村街引入“社区管家”，促进社区自治和共同治理。(照片由延吉新村街提供)
近年来，杨浦区社会组织在住宅小区治理创新方面进行了积极有益的探索。杨浦区崆江路街道住宅小区物业综合管理工作者协会也成立了杨浦第一个专门从事物业管理服务的社会组织。
针对社区治理中亟待解决的一些困难，特别是居委会、行业委员会和物业公司“三驾马车”职责错位和落实不力的现象，延吉新村街试点探索了“社区管家”治理制度，培育和注册了延吉新村街社区管家办公室，并通过社会组织派出5名专业人员，在社区党组织的领导下，协调处理社区事务，担任社区治理中的“管家”。该制度实施后，“社区管家”每周定期召集居委会、行业委员会、物业公司、城管中队、执法人员等力量接待居民，为居民提供“一站式受理”服务，明确一站式完成流程，将疑难杂症上报小区治理联席会议协商处理。自2019年以来，试点社区收到并接受了居民反映的192个问题，其中167个问题已通过协商解决。“大管家”还指导居民的线上和线下自治。目前，已有3600多名网民在街道居委会注册，通过居委会审议，两个居住区自发形成了居民停车自治公约。
“社区管家”制度实施后，延吉居民最大的感受就是需要解决一些问题，这些问题在社区中是可以看到、发现和恰当调用的。例如，在过去难以解决的老房子中安装电梯的工作已经在四个社区开始。此外，整个社区的面貌已经改变。统计显示，“12345”投诉同比下降了近70%，对物业公司的满意率提高了30%，物业付款率提高到98%。居民们称赞社区治理水平的提高，积极缴纳物业费。
