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春节前后，COVID-19突然爆发的肺炎引起了全国的极大关注。为了抓好疫情防控工作和企业恢复生产，新江湾城街道积极推行“一网统一管理”的管理理念。通过加强指挥体系建设，形成指挥调度、管理服务和信息收集的“网络”，理顺了疫情防控的信息流、物流和人流，集中力量打破壁垒，共享资源，提高工作效率，确保社区平稳有序运行。
加强总体规划和协调，编织指挥调度“一个网络”
防控工作恰逢春节，最大的问题是人力物力有限。街道党工委书记杜娟强调:“新江湾城街道各部门、各医院要想在一个地方、在一个地方、在一个地方努力工作，配合‘抗击’工作，才能取得抗击疫情的最大成效。”街道作为社区运作的“大脑”，发挥了统筹规划的作用。
协调工作分工。在小区层面，在压缩居委会、行业委员会和物业企业三驾马车主要职责的同时，房管办和网格化中心全体干部共同督促50个小区做好封闭管理工作。在企业层面，安排了17栋商业建筑和商业网点，对职能部门进行集中监管。落实一线执法力量，对沿街数百家店铺进行日常逐户调查。
人员的总体安排。为了缓解一线工作压力，政府干部已经全面进入社区、商业区等一线进行防控增援。为了适应“5+2”和“白+黑”的满负荷工作模式，各部门改变了集中两班倒轮流换岗的做法，并在干部身体不适的情况下及时进行调整，以保证特殊时期的不间断工作。
协调材料分配。上级发放的口罩、护目镜、消毒剂、额温枪等防疫物资向居民区和一线物业企业倾斜，并按规定登记发放。许多干部自筹资金，从家里带了口罩、护目镜、酒精和其他材料来支持他们的同事。
打破边境壁垒，建立管理服务的“网络”
在防疫和控制的每个阶段，各部门都要注意管理和服务并重，不缺网络管理。
在企业复工的监督和服务中，要改变多头管理的现状。比如，市场监督管理所和城管中队都有复工管理和宣传教育的职责。如果他们分开经营，分开上门，企业就会亏本。在这方面，街道将城市管理道路长度系统与市场专员系统相结合，以网格块为单位进行“跨境”合作，一次检查覆盖了40多条道路上的数百家店铺，从而达到事半功倍的效果，向人们告知准确的住户和准确的信息，并在两次走访后一次性解决问题，从而理顺了公共管理的经纬度。在适度封闭的社区管理中，利用社区的干部下沉监督和“微卡口”监控设备实现“三个务必”的实施监督，住房办公室“人对人”，网格“人对屏幕”，形成了场蹲与视频蹲、人防与技防相结合的社区管理监督网络。
12345、信访、网络舆情等统一调度、统一回复。在疫情防控期间，街道积极利用大型联动平台的工作，组织各职能部门联合调查，第一时间了解真相，解决问题。参与口罩采购、企业返岗等政策咨询，会同各部门统一和明确宣传内容。如果公众举报店铺擅自开业，人员未被隔离，及时组织职能单位到家中进行联合检查，最早在20分钟内将事实充分反馈，得到公众的认可和好评。自疫情爆发以来，已妥善解决了300多起投诉和工作指令。
拓宽信息渠道，用实时数据收集“一个网”
防疫和控制是与时间赛跑，信息和数据的有效传输尤为重要。街道拓展信息采集渠道，创新数据应用方式，利用现场数据采集“一网”为指挥调度提供保障。
在企业恢复生产和恢复工作的信息上，除了房管局通过物业服务企业收集的园区信息，市场和城管通过管理服务网络收集的商户信息外，街道还创新性地收集了环境发展公司分类垃圾收集运输网络掌握的创业信息，将日常工作中的“无效信息”变成了防疫控制中的“有效信息”。 它被整合到街道的指挥调度网络中，从而真正消除了信息的盲点。
根据社区人员的信息，通过拉网调查了居住在大型临时设施和工作棚中的人的情况。然而，从社区外返回上海的人们的信息收集方式却是多种多样的，从手工填写表格到微信小程序，再到随着竞拍和观潮新江湾健康状况程序的逐步推广和应用。
在全国的防疫运动中，街道上形成了一些新的工作方法。今后将进一步深化细节，加强落实。以“一网统一管理”为契机，将相关做法应用到更多新的工作场景中，努力提高居民的获得感和满意度，为杨浦三区一基地建设做出新的贡献。
