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根据虹口区新闻报道:蔡女士最近到虹口区行政事务服务中心进行企业变更。尽管由于材料不规范，她无法顺利处理，但她还是从窗口服务人员那里拿到了服务跟踪表，并被提醒下次来同一窗口。蔡女士说:“特殊的窗口服务简化了流程，可以节省我们很多时间。”据了解，自5月22日起，这项精准的呼叫服务已在虹口区政务服务中心全面实施。
虹口区政务服务中心有6个企业服务窗口。过去，企业的数量是随机的。经过准确的调用，企业将能够得到一个特定窗口的对应服务。“在日常业务处理中，经常有企业因为提供的材料不完整而无法一次性成功处理。服务跟踪表是为这类企业推出的一项新措施。”区市场监督局登记科相关负责人告诉记者，对于那些需要补报材料的企业，窗口服务人员会在整理材料后，向其提供一份服务跟踪表，详细列出需要补报的材料。同时，当企业再次来办理同样的业务时，号码不再是随机的，而是由原来的窗口服务人员继续办理。
此外，为了减少工作人员的等待时间，虹口区市场监督局还实施了专人加强前端指导。目前，虹口区政务服务中心已经安排了三名导游，帮助企业在取号前整理好所需资料。如果发现材料不一致，他们会立即提醒员工在回来之前完成。“这很好，让我们不用等很长时间才发现材料不足，我们也做不到。”正在处理业务的李先生这样告诉记者。
今年是虹口区市场监督局的“窗口建设系统年”。根据《虹口区市场监督管理局窗口工作行为规范(试行)》及相关制度，我局将从深化企业户籍制度改革、探索企业登记范围改革、实现来访企业常态化、加大电子政务推广力度、加快电子营业执照推广和电子登记管理全过程五个方面提高企业登记事项审批效率。
自5月22日起，虹口区行政审批时限再次加快。在虹口区招商服务分中心注册的新办企业可在三个工作日内获得营业执照。虹口区市场监督局登记科相关负责人表示，这只是加快虹口区行政审批时限的第一步。从7月1日起，虹口区市场监督局将所有招商分中心特殊窗口业务的审批时限加快至3个工作日，从9月1日起，所有企业登记业务类型的审批时限将全面加快至3个工作日，并尽快下发本地区重点企业登记证。
