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杨阿姨，72岁，住在虹口区文水东路。虽然她是一个独居的老人，但她并不感到孤独。“我们街道组织了很多老年人活动，我总是参加。每个人都在一起说笑！”杨阿姨说这话的时候，正在凉城新村街第一市民站和十几个老人一起参加插花培训。
引入专业机构提供专业服务
在凉城新村街，社区老人插花、剪纸、烘焙、健美操等活动每周举行几次。自2016年11月以来，已有40个老年健康大学礼堂、80个兴趣班和120个健康咨询。这一系列的大型服务活动得益于专业机构在街道上的引入，使老年人能够享受到专业的服务。
例如，第一市民站委托乐酷青年创意公益发展中心承担“多彩夕阳健康游”服务项目，第二市民站购买“梅婷阳光”服务项目。这两个服务项目为老年人提供了兴趣活动和各种课程，丰富了他们的文化生活。两个公共站的老年人日托中心也引入了专业组织"福寿康"，为居住在社区的老年人提供诸如帮助用餐、康复护理和娱乐活动等服务，街道负责跟踪和监督服务情况。在水甸路1132弄15号，一个面积约1000平方米的养老院即将投入使用。街道规划委托专业机构申请维护管理和运营，具有餐饮、康复护理和娱乐活动服务功能。
在饮食服务方面，街道和专业餐饮机构，以及配有自己的厨房和专业营养师的养老院和福利院，共同合作为老年人提供易于咀嚼、消化和营养的美味佳肴。目前，街道还在联系奎兆老人福利所的帮助点，为社区更多的老人提供帮助服务。
近日，受街道老年协会委托的公益服务项目“温暖的爱与夕阳”，被评为“上海市优秀老年志愿者服务项目”。“让专业人士做专业的事情，让老年人享受专业的服务，让老年人晚年有所收获！”老街服务相关负责人说。
改善服务细节，形成长期机制
“我61岁了。我可以申请餐饮服务吗？”"申请老年人综合津贴需要什么材料？"凉城新村街道老龄办公室经常接到居民打来的咨询老人服务的电话。同时，更多此类咨询通过12345公民热线进行。街道老龄办公室经过整理和总结，发现居民咨询问题集中、重复。"我们在想，有没有什么方法可以让居民更方便快捷地找到答案？"街道服务办公室的负责人说。
今年重阳节前夕，凉城新村街的《养老服务指南》被分发给所有居委会和部分居民。这本小册子分为三个部分:常用的市政和地区养老金政策，老年人街道服务和老年人服务设施。以图文形式介绍政策条件、申请流程、服务范围、办理地点和联系方式。居民钱老伯说:“这本书是老年人的‘宝典’！我不知道这项政策总是要经过居委会的批准。现在我直接翻这本书就知道了，非常方便！”
近年来，凉城新村街一直致力于为老年人提供便捷服务，减少他们不必要的出行。因此，街道与社区卫生中心合作，积极探索居家医疗领域，依托家庭医生系统服务和信息管理的良好基础，利用物联网技术开展老年人居家健康管理服务。根据测试数据和观察，它为老年人提供了以家庭为基础的医疗指导，有效地帮助老年人在不离开家的情况下获得医疗资源。明年，街道还计划为重点困难老年人提供智能设备，并提供信息咨询、主动护理、生活和家政、主动报警、社区推广、gps定位、sos报警、体征监测、紧急救援、心率和血压监测等服务。以确保老年人的家庭生活和旅行安全。
如今，凉城的养老服务已经形成品牌效应和常态化机制。为推进宜居老年社区建设，明年街道将在居住区试点建设标准化老年活动室，充分发挥活动室服务基层老年人的功能。
