本篇文章1809字，读完约5分钟
近日，上海最早的市民站——位于玉田路的曲阳路街道市民站迎来了它的10岁生日。同日，曲阳路街道全新的第一市民站在体育俱乐部东路1130号揭牌。这个新开设的岗位面积小，功能齐全:蓝色就业工作站致力于解决失业居民的迫切需求，橙色儿童活动区有望给家长们一个放松的机会，而溥色敬老院、绿色家庭医生诊所、黄色食堂和橙色综合服务厅都已开始运营。
每天，我在老人食堂吃一顿物美价廉的午餐，下午和邻居一起参加兴趣小组活动“嘎嘎三湖”，再花10分钟悠闲地走回家。对曲阳的许多叔叔阿姨来说，市民职位已经成为生活中不可或缺的存在。从2008年该市第一个市民站建成至今，已经建成了四个不同特色的升级市民站。虹口区曲阳路街道历经10年探索市民站布局之路。
老年人食堂是最受欢迎的
曲阳社区建于20世纪80年代，是该市最早的大型住宅之一。随着人口的增长，社区老龄化问题日益突出。2008年东体育居委会合并后，利用原东二居委会的办公空间，在玉田路新建了一个民生服务站，可以解决社区南部居民的基本生活需求。这栋建筑面积为900平方米的四层独栋建筑也成为上海第一个公共岗位，具有四大功能:社区老年食堂、健康诊所、服务大厅和老年日托站。最受欢迎的是老年人食堂。庞鸿已经在曲阳路住了20多年，她仍然记得2008年第一次带婆婆去食堂吃饭的情景。这里的菜又便宜又好，比如红烧4元，蒸鱼片3.5元，炒青菜1元等等。当时，婆婆夸口说:“车站里的食物全是油和水。”
此后，曲阳路街道本着“居民15分钟内可步行”的原则，先后建成了第二、三个公共驿站。2016年完成了《曲阳路街道市民站建设标准》项目，明确了“综合服务大厅+主要服务功能+公共辅助设施”的基本配置。曲阳路街道服务办公室主任明升表示，在过去10年里，老年食堂在满足老年人基本需求的基础上，采取了灵活的社会化管理方式。如何满足老年人的需求，兼顾其他公民的需求，如何立足社会效益，保持企业一定的经济效益，是探索中面临的现实问题。“食堂盈利少，企业应该有公共利益。政府补贴水电租金，其余费用由企业承担。针对低收入人群、老年人等。，政府补贴膳食。”到目前为止，曲阳路街道市民站的老年食堂仍然比周围的食堂便宜10%，单站平均每天的就餐量为600人。
探索连接供应和需求的有效方法
近10年来，随着科技的变化，市民岗位的服务项目不断创新，服务理念不断更新。
明升说，街道逐步探索供需“五位一体”的联系，努力从社区服务的“最后一英里”走向服务的“零距离”。“五位一体”包括:解决老年人饮食需求的就餐场所；躺下，以老人健康诊所和日托站的形式解决居民的医疗和健康需求；座位，为居民提供各种服务场所；座位，为居民参加各种社区活动提供场地；张贴，搭建居民参与社区建设的平台。除了加法，还做了适当的减法。例如，目前市民站政务窗口可以咨询20多件事务，便民窗口可以提供10多项服务，平均每个站每月服务人数超过1100人。然而，由于市民需求的减少，水、电、煤的交费窗口被取消，家政服务中介从固定的常驻站变成了定期的窗口咨询。
新落成的第一市民站总面积达1500平方米，拥有五大功能，即老人护理之家、便民食堂、就业工作站、家庭医生诊所和综合服务大厅。
老年人休闲活动的自我管理
如果最初的曲阳市民站被称为1.0版，现在正在建设的应该是2.0版。
据报道，曲阳的四个市民站将扩大服务供应的准确性，并逐渐显示出个性化特征。例如，第一站探索“全民服务”综合体，突出医疗保健的特点；党建工作连接虹口“人才港”，建立“白领党建站”。第二站将建设一个“社区服务”生活大厅，服务大厅将增加康复和健康管理服务；食堂增加了营养膳食指导和新鲜食品配送服务。第三站以“居民自治”代表院为重点，充分动员“两个代表”、双拥对象、离退休党员等力量。为社区事务做出贡献。第五市民站建设了一个“服务老人”的实体商店，以痴呆和残疾老人为重点，优化“看老人”项目，探索社区养老的嵌入式服务。
在《公民邮报》2.0版中，大众自治的探索值得一提。老年人俱乐部是街道老年人协会下的一个自治组织，有161名成员，每月开展50多次自治活动，有1000多人参加。过去，这些利益集团分散在居委会，人不多，没有章程。曲阳路街道试图寻找利益集团的“群众领袖”进行自治管理，效果良好。居民自治可以降低管理成本，调动居民积极性，取得意想不到的效果。目前，曲阳路街有三个公共邮局在推广这一模式。
