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目前，区企业服务局正按照区委、区政府的要求，全力推进企业“大调查”。这项工作在企业中引起了很大反响，就像一个春风吹进了企业的心里，让企业感受到了政府服务的“温度”。
服务企业应该是“赤脚医生”，掌握第一手信息，在“服务第一线”解决问题
"没有调查就没有发言权。"刚到企业服务局的时候，我每周至少安排一半时间调查企业，倾听企业在第一线的真实声音。通过实地考察、座谈会、培训班等形式听取企业的需求和声音，我深深感受到了企业对政府的信任，有的提出了需要解决的问题，有的提出了建议和意见。我把它们一个一个地写下来，带回来实施，这是我为企业服务工作的立足点和基础。
在解决问题时成为“专家”，保持脉搏准确，并帮助了解企业的关键点和关键事物
当我走进位于北外滩地区的上海全食宝信息技术有限公司时，空的办公空间很小，但却充满了欣欣向荣的气象。该公司主要从事汽车在线交易平台，并已建立了全国性的销售网络。今年，该公司将进行混合改革，这是转型和发展的关键时期。4月份将进行一轮4000万元的融资，为进一步激发企业发展的内生动力，员工持股将于上半年完成，未来将在香港上市。正是在这个关键时期，我们前来拜访并伸出援手。当被问及企业需要政府的帮助时，负责人准备了近10项需要协调解决的事项。可以分为两类问题，一类是关于股改所涉及的变化，我在现场已经说过，服务局会协助企业尽快办理所有手续。二是企业发展政策支持，特别是上海高新技术企业的申请，我们将与区科委共同实施。该企业表示，在发展和转型过程中离不开政府的支持，它将安心在虹口发展。
“没有发现问题，这是最大的问题”，问题导向始终是我们改进工作的源动力
在企业之外，我在想，通常企业忙于生产经营，政府不能打扰企业，如果可以的话。但是当企业需要政府帮助时，他们应该毫不犹豫地站出来。坐在办公室里不能得到企业的需要，但当你走出办公室，你会发现企业里有很多问题，所以说“没发现问题”是最大的问题。要充满热情，不要把企业的问题当成负担，要从企业的角度去帮助企业解决问题，这样才能真正成为一名“金店助手”。
打开服务列表，公开手机号码，让企业服务局成为值得信赖的“处女”
根据“大调查”，企业反映的主要问题是“六大困难”:政策难、人才难、企业招聘难、企业融资难、员工停车难、白领就餐难。下一步将实施“三批”解决“六个困难”，即一批一般性问题通过集体服务方式就地解决，一批“三跨”问题由企业服务局协调解决，一批共性问题由区政府专题会议解决。在此基础上，企业服务局推出了虹口区服务企业名单(2018版)，分三个方面十大任务。着力构建良好的服务网络体系，实现“全覆盖、全过程、全方位服务”。我们不仅要关心重点优质企业，还要关心中小企业，这样才能第一时间研究企业的困难，第一时间关心企业的发展，第一时间回应企业的需求。同时要做到“五个必须”，即当企业开始新业务时，当企业负责人有重要事情时，当企业发展遇到困难时，当企业转型升级时，当企业新成立组织时。
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