本篇文章1866字，读完约5分钟
据曲阳路街道虹口区消息，根据《虹口区推进“一个网通”全面推进智慧政府建设工作方案》的要求，围绕实现“一个网通”的关键环节和当前政府服务的“瓶颈”和“痛点”，坚持需求导向，着眼居民视角，努力推进工作。
首先，加强基于“一个网络管理”的系统升级
中心受理系统升级为社区事务受理信息系统3.0后，涉及的174个服务项目全部可以办理，依靠3.0系统实现统一入口、一次性认证、数据交换和街道“一网管理”。
此外，曲阳路街道还不断探索“特殊人群”信息管理系统，用于收集和利用社会救助相关人员的信息，实现全覆盖、全覆盖、全方位内容、多渠道服务。通过闭环和开放的系统平台，在街道内网数据库中构建“特殊人群”救助信息系统，既保证了人员信息的安全，又解决了民间救助只能在专网上使用的技术障碍。简洁实用的数据平台突出了救援工作的实用性，涵盖基本信息、家庭信息、享受政策信息、救援信息、访问信息等。通过每月民政干部例会和抽查，建立了数据维护的跟踪反馈机制，基本实现了实时动态管理，保证了信息的准确性和有效性。社区救助大数据的应用不仅保证了“保险有保障”，而且避免了重复补贴，整合了各部门零散的、基于线路的服务接受功能，有效实现了社会救助机会的公平和平等。
第二，深化管理机制，以“一个窗口接受”为出发点
曲阳路街道社区服务受理服务中心自2011年开始实施一站式服务。根据智慧政府的目标，加快提升窗口人员的业务能力，采用“前台受理，后台配合”的工作机制。首先，优化业务流程。通过实施“一验收一服务”，加强了前台与后台的有序衔接，进一步提高了工作效率，节约了工作时间。成为一个围绕居民的“一门一口一网”的社区事务受理服务站，让群众少跑腿，数据多跑腿，实现一次跑一次的综合服务目标和任务。第二，扩大业务范围。目前，该中心有12个部门业务类型和174个服务项目，其中154个是“一次性受理”项目，涉及“劳动保障、民政、医疗保险、计划生育、住房保障、食品、工会、老年人、残疾人联合会、双扶”等各领域群众关心和需求的社区事务。三是实行“全市管理”。为了顺利满足“一体化”业务，中心增加了硬件设施，升级了软件设施。在各业务条线的指导和配合下，安排前台员工进行了近20次业务培训和系统操作培训，组织了4次“一体化”模拟演练。
第三，以“延伸服务”为目标，升级智能系统[/s2/]
曲阳路街道始终贯彻“创新社会治理，加强基层建设”的方针，进一步发挥社区事务受理中心在社区服务体系中的主导作用，通过严格落实信息平台，拓展服务载体，实现数据采集、互联互通和共享应用。
在辖区内的四个市民站，将增加一台智能服务一体机，为居民提供预约、商务咨询、查看中心现场情况等已有服务；检查受理业务流程，业务空表打印，样表查询，现场流程查询，介绍全市所有受理中心等。；业务评估和其他事后监督。充分发挥社区资源配置优势，整合行政资源，激发社会资源，以公共岗位建设为载体，以自助服务的形式推进受理中心的部分工作，促进社区服务设施网络化、服务资源集约化、服务方式智能化、服务主体多元化、服务项目专业化，让群众得到实实在在的实惠，提升生活家园感。
下一步，街道将通过多种方式和手段进一步实现“一个网络管理”，努力构建全面协调、高效运行、精准服务的智能政府基本框架。
一是加快业务延伸半径。由于社区处理的事务种类越来越多，业务需求的准确性提高了，受理中心的业务受理量也在增加。167个管理服务项目的清单已经在街上整理出来，并扩展到每个市民站。可咨询所有“同城”业务，直接办理46项业务，委托14项业务。充分发挥“服务延伸线、政府延伸点和自治平台”的作用。另外，借助“全岗位沟通2.0”的实施，我们将整理受理中心的各项业务，并下放到居委会进行政府咨询。
第二，完善政府网上服务功能。与市民云服务平台应用对接，实现移动终端社区事务的在线咨询、预约、查询等功能。努力打造“不见面做事，零距离服务”，促进线上线下的有机结合。依托“品智曲阳”手机应用，对接服务资源，发布服务信息，申请服务需求。安装在社区门口的社区服务信息屏还可以提供预约和咨询服务，建立互助、互信、互惠的服务平台。
第三，强化积极服务企业的深度。街道主动向园区和企业发送创业就业政策，建立园区创业就业服务联盟，积极咨询园区和企业需求，深入园区，了解企业需求，明确服务定位，有效整合资源，深化公共服务，优化经营环境，解决实际问题。依托大数据，推出社区地图，标注各类公共服务网站和创业园区资源，方便园区和企业咨询，提高政务管理效率，更好地服务辖区
