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根据虹口区，“你们的队长在哪里？，你不工作，找船长去”。“你姓什么？谁将收到它？你有责任吗？”2019年最后一天上午10点，住在赤峰路370弄某小区的李老伯怒气冲冲地来到虹口城管曲阳中队。“老头，请坐。我们的队长在外面有任务要处理。怎么了？我会写下来。”
“我刚去过绿化部门，已经确认是滥砍滥伐。绿化部门说没有执法权。你有城市管理，你不会受到惩罚……”
李老伯拿出他的ipad，里面有几十张社区里树木被修剪和运输的照片。“你看，哪有这么修剪树木的？四楼以上所有好树都是光秃秃的。你不知道这个社区的树是我们的主人在20世纪80年代花100元集体买的吗？太痛苦了，物业不理我，修剪工人也不回答他们在做什么。这些树要去哪里？”
“老头，别担心，我已经在ipad上拍了照片，手机还在。我会立即通过系统将任务发送给值班团队成员。他到现场后会和你联系，了解居委会和物业的具体情况。”组员小燕耐心地解释道。
2020年的第一天，“我心情不好，心情激动。”我真的很抱歉。您的工作一丝不苟，您对我们的老年人态度耐心，您的工作到位。”李老伯不好意思地笑了笑，向我们伸出了手。“老头，天气冷，你太老了，下次不要亲自来中队了。我们可以在家与您联系。”队员孙潇亲密地告诉我。
老人来访后，曲阳中队的成员孙蕾多次来到小区，并向居委会了解了相关情况。在与老人的交流中，他耐心细致地一一解释，并解决了老人心中的误会，如为私人利益任意砍伐树木的财产。师父，我了解到一个是正常修剪树木，另一个是移除关键的树木，然后重新种植新的树木。“是的，是的，你做得很好。我毫不怀疑。接下来，发生了李老伯真诚道歉的一幕。
城市管理工作往往被限制到最后，但由于管理和执法之间的联系等问题，可能会有冤情。然而，城市管理团队成员仍然可以忍受误解和不满。通过他们的耐心和扎实的工作，他们严格要求自己。在城市治理中，他们用自己的言行来影响、传播和解决问题，以换取社区居民的理解和赞扬。
