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2019年，上海全面实施养老机构服务质量日常监测指标体系，基本实现全市覆盖和正常监测。民政局昨日发布的首个日常监测结果显示，上海养老机构的服务质量总体上处于“良好”水平。根据监测结果，21.5%的养老机构为优秀，38.99%为良好。在监测指标中，服务保障得分相对较低。
这一次，572个养老机构被纳入了“养老机构服务质量日常监测”(那些正在进行大修或开业不到一年的机构没有受到监测)。如果得分达到85，相应的级别为“优秀”；如果得分为70-84(含70)，则相应的等级为“良好”；如果得分为50-69(含50)，相应的等级为“一般”；如果分数低于50，相应的等级为“差”。
本次监测的572家养老机构中，有123家被评为“优秀”，虹口区有5家被评为“优秀”，分别是:嘉兴路街道天宝敬老院、虹口区、上海市凉城新村街、上海市虹口区康殷老年公寓、上海市虹口区社会福利院和上海市奎兆老年福利院。
全市养老机构服务质量日常监测结果分布情况
在本次监测中，不同类型养老机构的平均得分为:公立和私立机构77.6分，公立和私立机构77.4分，私立机构68.2分(比全市平均总分低4.6分)。
监测不同类型养老机构的得分
“养老机构服务质量日常监测”重点关注三个方面(具体50项指标):服务安全、服务提供和服务保障。总的来说，三个方面的得分是平均的:服务安全73.7，服务提供72.9和服务保证71.9。
三个监测指标模块的得分
网上和网下公共监测结果接受社会监督的同时，市民政部门还将根据监测结果的等级在上海养老服务平台上对所有养老机构进行标识，并将其列在机构服务场所的显著位置——等级为“优秀”。，粘贴“大笑脸”；等级“好”。粘贴“笑脸”；成绩“一般”，贴“平脸”；年级“差”，贴“哭脸”。
此外，民政部门将建立本市养老机构服务质量综合评价体系，并对养老机构服务质量进行日常监测、行政检查和处罚、养老机构评级、服务质量认证、满意度评价、黑名单和红榜。
