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几天前，住在虹口区四川公路上的孤独的老胡曼老伯的老慢性支气管炎又发作了。得知此事的居委会干部与上海佳世嘉家庭服务有限公司取得了联系，该公司承担了“陪护老人就医、配药服务”的项目，公司立即指派了一名家政服务员接送老人到医院就医、配药。
据了解，自2015年底以来，“陪护老人就医配药服务”项目已在四川北路街道进行试点。本项目主要为所有80岁以上的孤寡老人和部分70岁以上的孤寡老人提供每人每月2-4次的陪护医疗服务。
“有几十个像胡老伯这样的老人患有各种疾病，如慢性支气管炎、骨质疏松症和心血管疾病。他们的医疗由客房服务人员负责。”该街道的相关负责人告诉记者，由于胡老伯住在多层住宅的四楼，家政人员应该把他抬到楼下，然后送他去医院。当他们到达医院时，老年人有时需要排队等候检查报告等。服务员耐心地陪着他们，不时和他聊天解闷，从而减轻老人的痛苦。
“孤独的老人很难去医院看病，如果打扰了邻居，他们也会很难过。”这名街道官员告诉记者，年轻人非常恼火，更不用说老年人了，他们甚至在去看医生的路上摔倒受伤。为此，四川北路街道探索了老年人的医疗需求，探索了为老年人服务的新途径，并每年提供一定数额的资金委托第三方“陪伴老年人就医和配药”。
为确保项目真正帮助老年人，家政服务人员应提前通过居委会协助，详细了解老年人的身体状况、具体医疗需求和交通路线，为每位老年人量身定制服务计划。老人预约服务后，客房服务员会陪同他们到辖区内的几家指定医院进行医疗和配药。
据报道，自项目实施以来，已接待1300多人，满意率达98.7%。
