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据虹口区新闻报道:“现在我终于可以打开窗户了！”凉城新村街的居民顾阿依站在阳台上，看着新装修的850供水线路。
水路850巷是一条小巷子，宽约2米，长不到100米，只有一个入口和出口。过去，这条小巷堆满了各种垃圾，从蔬菜皮到旧沙发、破床垫和废木板...附近的居民希望这条街能解决“垃圾道”的问题，给他们一个干净整洁的环境。
负责任的主体承担着回应人民需求的重大责任，不可推卸
“这条胡同是军队管辖的，前面是广陵四路的商店。这里的垃圾倾倒问题，我们居委会已经出面，通过了部队，清理了几次，但始终没有彻底解决。”水电小区党支部书记薛广民对记者说，在军队停办征地补偿工作期间，前商户留下的一些垃圾加剧了垃圾堆积的顽疾。
当走进居民家中进行“大规模调查”时，居民工作人员再次听到居民要求整改“垃圾道”。根据街道对“大调研”工作的部署，部门负责人和住宅区秘书是其办公室和辖区内负责大调研工作的主体。解决问题时，必须上下联系，不能推诿。
考虑到这个问题在居委会层面很难“治愈”，薛广民向街道做了汇报。街道协调部门在水电居委会召开了多次沟通会议，最终决定街道组织人力物力清理“垃圾道”。
"我们将首先处理垃圾，然后进一步沟通和解决相关问题."凉城新村街相关负责人表示。结果，包括城管和环卫部门在内的30多人彻底清理了850供水线路的垃圾，街道防疫站的工作人员做了专门消毒。为了防止垃圾堆放问题的“复发”，街道将出面与部队谈判，并提议设立围栏或铁门，以封闭的方式管理这一地区。
一套完整的系统可确保实际效果紧急且难以快速解决
在“大调研”工作如火如荼的时候，凉城新村街道为了发现问题、听取建议、解决需求，制定了专门的工作制度。随着该系统有序实施数月，街道为居民解决了许多“紧急问题和担忧”。
凉城社区卫生服务中心前的无名小路是通往刘亮社区侧门的“后街小巷”，也是社区的消防通道和垃圾清除通道。然而，这里的机动车和非机动车乱停放问题突出，周围环境肮脏凌乱。虽然街道安排了定期清扫，但效果仍然不好，这一点被附近居民强烈反映出来。
为实现该路段的长效管理，街道召集社区卫生服务中心、张餐饮、居民代表召开多次协调会，广泛征求各方意见，不断优化整治方案，最终达成一致意见，即落实花箱装修和路面禁养固化措施，周边相关单位落实日常保洁责任制。道路入口设置机动车禁行标志，预留3.5米宽的机动车专用车道，供救护车、消防、垃圾清运等作业车辆通行。花箱放置在车道的两侧，与行人通道隔离，以确保居民的安全。
方案通过后，街道加强人员日夜坚守，耐心向车主宣传禁止驾驶和禁止停车的通知，赢得了他们的理解和支持，清理了20多辆长时间停放的机动车。随后，保洁公司对路面进行了深度清扫，组织人员在街上进行了现场施工，并在短时间内将所有养护花箱放置到位。道路改造后，环境整洁，面貌焕然一新，受到居民的欢迎。
到目前为止，凉城新村街已经走访了20，310户人家和60家企业。据初步统计，从居民中共收集到2458个问题和1535条意见，处理问题的反馈率达到90%。
