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根据虹口区的说法，大调查的最终目的是提高人们的获得感和幸福感。经过前期的大规模调研，北外滩街道在各个公共站点完成了“预定行动”，针对市民反映的“共同”问题，尝试了“整合服务”的体验，以不断提高站点的服务质量，营造更加贴心的服务氛围。
最大公约数应通过需求调节获得
段阿姨住在余杭东路，患有心脏病、高血糖等疾病。她需要定期去医院检查，每次都要耗费大量的时间和精力。现在，困扰他们家庭多年的问题已经解决了。
今年5月初，在段阿姨家附近的第三市民站引进了一种“高科技机器人”，即一种健康一体机，它可以检测血压、血糖、心率、心电图等。并实现数字化，检查后的数据将实时显示在屏幕上，一目了然。同时，专业医务人员会根据检查结果给出健康建议。
据报道，作为社区所有人的融合平台，尽管在年龄、职业和各种服务需求上存在明显差异，但居民需求的“住宿点”是显而易见的。在今年的大规模调研工作开始时，在街道上发放了数百份关于市民邮局需求的问卷，调查对象从7岁的儿童到90岁以上的老人。调查结果显示，阅读活动、亲子活动、球类和象棋活动以及康复理疗正是市民所需要的。尤其是康复理疗，似乎属于老年人群体，对整天面对电脑和手机的年轻上班族有很高的需求。“站内一体机的检查效果和医院一样，以后不用去医院了！”刚刚完成检查的白领小刘说。
《公共邮报》的工作人员告诉记者，这次推广的需求包容性服务希望在不同人群中找到最大的共同点，让不同群体如白领和白发人在《公共邮报》中找到自己的活动，同时加强他们在活动中的沟通和互动。
资源调节“蒲公英”回馈社区
72岁的何文光一直对书画情有独钟。然而，他把自己的角色从一个普通的情人变成了一个表现突出的“好学生”，然后又变成了一个市民岗位上的一个社区课程的班主任，这让他称之为“意外”。这种突然的变化源于街头实施的“蒲公英”延伸服务模式。
据报道，过去，在选择社区课程的教师时，公共岗位更注重相关的工作经验，但这种“悬崖式”的教师模式使教师难以维持和扩大，一些非常受欢迎的高质量课程无法在社区推广。“每次社区课程的注册都像一场激烈的‘战斗’，绘画、书法、摄影和唱歌等活动几乎都是‘秒杀’。”车站工作人员说。
随着大规模研究工作的深入，公共驿站教师紧缺，社区课程名额紧缺...这些居民最关心的问题已经一个接一个地浮出水面。当街上进一步梳理该职位的现有资源时，发现该职位已经培养了许多“潜在的股票”多年。他们过去是或者现在仍然是社区课程的学生。他们通过早期学习掌握了一定的技能，愿意为社会服务。他们就像默默成长的“蒲公英”，却缺少“东风”。
基于此，街道主动参与协调，从普及程度高、修养基础好的书画班和书法班入手，挑选十多名骨干学生担任课堂教师，打破各站空之间的差距，在试点基础上开展“蒲公英”延伸服务模式，实现各站优质资源的互通互融。
迄今为止，“蒲公英”模式不仅为公共岗位的运作提供了一大批具有专业素质、技术内涵和文化伦理的优秀志愿者，而且通过志愿者有效地促进了岗位的自主性和革命性。据悉，今年4月开通的第一个市民站，在“蒲公英”志愿者的积极参与和帮助下，每周开展近20项各种社区活动，场馆座无虚席。
文化融合和建设国际社会
来自法国的卡瓦女士已经在上海工作了6年。虽然她早就听说中国有丰富的传统文化，但这是她第一次独自体验。今年端午节前夕，卡瓦和几十个在北外滩工作的外国朋友被邀请到第一市民站，与白领和社区居民一起庆祝端午节。
在老师的指导下，这些“外国面孔”笨拙地穿上并装满了中草药，一个接一个地缝合起来，最终完成了他们一生中的第一个香包作品。泥人、唐华等非物质文化遗产的现场展览不仅吸引了外国朋友的围观，也唤起了许多居民的童年记忆。
近年来，拥有丰富历史文化资源，与外滩、陆家嘴形成“金三角”的北外滩，吸引了一批外国朋友前来工作学习。他们在北外滩过得怎么样？市民岗位的服务需求是什么？.....在今年的大调研访问中，这些也成了街头巷尾的焦点。
因此，街道及时调整了驿站的功能定位，引进了“综合服务”的经验，不仅起到了服务社区和企业的窗口作用，还将驿站变成了展示中国文化、上海文化和虹口文化的窗口，吸引了社区各类人群一起开展多元化的文化活动。
据相关街道负责人说，文化是最好的交流方式。作为一个国际社会，北外滩将以市民邮政为载体，进一步构建文化融合的传播媒介。同时，以邮局活动为契机，努力构建新的社区文化模式，让更多的人了解和学习中国文化。
