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根据虹口区的消息，走进虹口区凉城社区事务受理服务中心，一个广场“大白”出现在大家面前。这是一台医疗保险自助服务机。居民可以在一分钟内插入社会保障卡和更换病历本。
最初，更换病历本或查询医疗保险的余额需要居民通过这一过程并排队，这既费时又费力。根据虹口区凉城新村街社区事务受理服务中心的统计，病案单月受理量占该中心月总业务量的十分之一。对此，中心主动与区内医疗保险部门联系，购买了医疗保险自助查询机，为居民提供便利和自主服务。
在医疗保险自助服务机正式开通的当天，李阿姨成为第一位体验其高效便捷的居民。在当地医院看过病后，她发现病历本已经用完了，就去了交易受理中心。看到长长的队伍后，她想回家。在前台工作人员的指导下，她立即通过医疗保险自助服务机更换了新的病历本。
王女士带着孩子想查询并打印自己的医疗保险证明。在等待中，她看到了验收中心的“新成员”。她抱着试试的心态，跟着医疗保险自助服务机的语音提示走。询问我的医疗保险余额，“太方便了，没想到这么快！”
“一个网通办公室”开业后，虹口区凉城社区事务受理服务中心始终坚持“方便、亲和、高效”的服务宗旨，将“一网受理、一次运行、一次完成”作为为民办事的最低标准，让居民享受到“全心全意”的服务。
医疗保险自助服务机的四大高频服务功能
1、做好病历
2、参保信息查询
3.打印医疗保险证明
4.更改医疗保险账户的密码
