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近日，虹口区全面“升级”了为居民提供养老咨询、服务推荐和服务指导的“养老顾问”。原来在街道老人服务中心设立的“老年咨询点”已经延伸到居民区，“个人战斗”已经升级为“咨询小组”服务的新模式。
“团队型”养老金顾问
梁城新村街第一市民站的养老顾问马伟工作室，是虹口区第一个养老顾问团。该养老顾问团以金牌养老顾问马伟为组长，8名养老顾问进驻咨询点，居委会老年干部组成“1+8+n”养老顾问团队，改变了该地区仅有5名养老顾问服务近3万老年人的局面。养老顾问团队的建立不仅减少了居民的出行，也扩大了“养老顾问”的服务范围。
居民张阿姨率先体验了“养老顾问团”较强的服务能力。张阿姨因为腰椎脱臼需要康复治疗，所以她通常照顾的90岁的母亲无人照顾。我该怎么办？张阿姨来到居委会求助。居委会老干部朱金卫是“马嵬养老工作室”的成员之一。她在第一时间把张阿姨的情况告诉了养老顾问团队。很快，团队为张阿姨制定了两个计划。张阿姨的母亲可以参加长期护理保险，每月享受28小时服务。她会在白天把老人送到街上的日托中心，晚上带他们回家。此外，小组还给出了第二个方案，提供了虹口区35家养老机构的名单，并重点介绍了可以享受长期保险的公益性养老机构。
与传统的到街道“养老咨询点”咨询相比，如今张灿阿姨下楼到居委会领取“量身定做”的养老计划，省时省力。
据区民政局介绍，这种工作方式将促进虹口区相关工作方式的形成，养老咨询团队将陆续出现在虹口区的各个街道。
“巴特勒式”养老金首次亮相
作为上海老龄化程度最高的城市，截至2018年底，虹口区已有近5万名80岁以上的老人，其中许多老人面临着“无法离开家园”的困境。因此，除了创建以团队为基础的养老咨询服务外，虹口区还计划将原来在各街道老年服务中心和公共站设立的“养老咨询点”扩展到居民区。
3月13日，“养老咨询点”的铭牌在四川北路街伊山小区和中州小区悬挂，标志着虹口区第一批居委会养老咨询点正式开始试点运行，“养老咨询点”向居委会的延伸全面启动。未来，对于行动不便的老年人，养老顾问将主动提供“管家式”的养老服务，从“陪医生”到“买菜”等多种服务，力争实现“一厘米个人服务”的目标。
为进一步提高社区养老服务水平，促进养老服务资源供需衔接，区民政局还启动了社区养老顾问(管家)技术授权项目，重点培训虹口区8条街道、35个公共站和209个居委会的500名养老顾问(管家)政策理论和实践能力。
今年，虹口区将从建立服务清单、拓展服务功能、设定评级标准和创新奖励及补充措施四个方面入手，使“管家式”养老顾问工作更加务实和深入。
