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在疫情防控期间,在打击犯罪、维护社会稳定和社区联防联控的阵地和战场上,可以看到一丝隐藏的蓝色。然而,在这个特殊时期,虹口警察除了坚守岗位外,也给了自己更多的新身份。
他是一个“送餐员”[S2/]
马俊峰是欧阳路派出所的社区警察。疫情爆发后,马俊峰最担心的是他管辖范围内的八个孤独的老家庭,他们经常光顾他的家。一对孤独的老人住在大连西路201弄,老人83岁,女人76岁。他们通常依靠社区的爱来帮助他们解决三餐问题。
在2月初的一次访问中,马俊峰了解到,由于疫情,爱心餐每天只能提供一份早餐。考虑到在附近的餐馆送饭很贵,老年人在社区门口拿饭也不方便,马俊峰向领导们报告了这一情况。领导们立即安排派出所食堂每天午餐和晚餐打包两份午餐,以便值班民警送他们到孤独老人的家里。马俊峰担心老人不熟悉其他警察,坚持要做老人的“送餐员”。
她是“操作员”
王冬梅是一名警官,负责分支机构人口办公室的身份证。为了减少疫情防控期间的人员流动,方便人们办理户籍登记业务,人口办公室推出了非接触式服务措施,开通了电话咨询线路,王冬梅自愿负责。自2月9日开通专线以来,人口办公室已接到80多个咨询电话,其中53个由王冬梅处理。
有一次,接到一个刘先生的电话,说他是一个即将成为职业军人的军人,急需申请补办身份证。然而,在参军之前,他的户籍是在湖北省,他无法回到自己的家乡办理相关材料的证明。核实相关信息后,立即致电湖北省公安厅几个部门,积极沟通解释情况,最终获得当地公安部门的批准,同意刘先生邮寄认证材料。为了避免因资料不全而造成多次往返的延误,还耐心地帮助刘先生将所有需要认证的资料一一整理出来,并在收到资料后尽快完成邮寄手续。刘对的不懈努力和热情服务给予了高度评价。
他是一个“顾问”
陈良顺是嘉兴路派出所的社区警察。近日,居民王先生急欲找到陈良顺,称他三年级的儿子整天玩游戏,但原本用来上网络课的电脑却成了王沉迷网络游戏的道具,他的父母不得不采取切断网络的策略,不料叛逆的王把自己锁在房间里,以不吃不喝的方式表示“抗议”。陈良顺听说后,戴上口罩,和王先生一起回家了。
起初,小王并没有对这个陌生的访客表现出任何的友善,但陈良顺并没有放弃,而是切入了小王感兴趣的游戏话题。经过近一个小时的交谈,小王停止了反抗,门终于开了,心门也开了。之后,在陈良顺的领导下,一家人终于有了一次公开的交流。父母同意不上网,小王愿意合理安排每天的学习和娱乐时间。陈良顺和小王一起制定了详细的每日作息表。陈良顺走后,小王主动要求留下联系方式。
她是一名“心理学家”
葛英婷是分局政治部的一名警察。为做好疫情防控期间公安干警的心理健康服务工作,葛英婷率先组建了由12名具有国家心理咨询师资格的干警组成的心理健康服务团队。通过在灯光应用平台上推出心理微课、心理推特和放松音乐,警察可以帮助自己调整和减压。这项工作开展以来,葛英婷根据实际需要开发制作了五门心理微格课程。除了心理健康的一般培训外,葛英婷还会及时对个别有需要的警员进行心理干预,并通过网上按键和视频面对面的方式与他们进行认真沟通。
有一次,葛英婷在一个朋友圈里偶然发现了一位女同事,她把《失眠多日》的相关内容贴了出来。细心的葛英婷主动与她沟通,了解她因难以平衡繁忙的工作和琐碎的家务,特别是辅导孩子的家庭作业而产生的焦虑。葛英婷利用短焦距技术帮助她找到问题的解决方案,并教她一些放松技巧,以有效缓解她的紧张和心理压力。
他们是“守门人”[/s2/]
嘉兴路派出所民警高晨、凉城新村派出所民警毛永新、江湾派出所一线综合执法民警杜思民,不仅积极参与社区联防联控和基于岗位的巡逻防控工作,还在休息时间主动到本社区担任志愿者,穿戴防护装备,协助核实出入社区的人员和车辆。
其中,高晨运用自己的警务工作经验,积极为社区封闭管理、宣传通报和志愿者组织提出建议和意见;毛永新了解到居委会和物业人员的防护用品短缺,于是联系多方筹集了70多个防护口罩,分发给社区工作人员。