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虹口区精神卫生中心医师徐阿红
经过几天对病房外病房病人的了解，我和我们组的组长杰勇准备在病房里给他们会诊。一大早，在护士长和科室医生的精心协助下，我们带着查房医生采取了防护措施后进入了病房。
我们逐一查房，询问病人，评估他们的情绪状态，并做相应的记录。一名患者在收容所医院住院，并被转到湖北中西医结合医院治疗。在查房时，他总是问医生检查结果如何，晚上他睡得不好。当我们介入时，我们发现病人是一个非常健谈的人，和我们谈了很多。病人非常焦虑，担心他的病情会恶化，担心他的生意，等等，伴有心悸的身体症状。我们静静地听他说话，根据他的检查报告分析和解释他的病情，并教他放松的技巧。这位病人知道我们是上海人，并表示感谢:“我从一开始就和我在一起，听我说。”我真的很感激。谢谢你从上海来帮助我们。说了这么多，我的心情好多了。”
就在我正要离开病房的时候，病房外的医生打来电话。“23号床最近心情不好。我想请精神病医生来看看。”我们首先从护士那里了解了病人的基本情况，得知她的父亲也感染了COVID-19肺炎，并在另一家医院住院。几天前，这位老人得了重病，被转移到重症监护室。在与她的谈话中，她没有透露太多关于自己的事情，而是担心她父亲的病。她对不能陪她感到非常内疚。对于病人的病情，我们不能解决很多问题，我们也不能让他马上陪着他的父亲，但是我们能做的就是和病人站在一起，听她说话，在心理上陪着她，支持她，就像一把椅子，可以让她疲惫的心在这里停一会儿。我想这就是我们心理援助小组来这里的原因。
听花的声音，我们可以读懂花的心思；听着小溪的歌唱，我们可以读出山林的呼吸；倾听病人的心声，我们就能走进病人的内心。和病人呆在一起，倾听他们的谈话，他们的抱怨，他们的无助，他们的愤怒，他们的感激和他们所有的情绪。我们只需要耐心倾听，等待它们内心的花朵悄然绽放。
