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双方合作的第一个项目是免费装修劳伟先生的房子。1963年，这位老人被评为上海市劳动模范。几十年来，他和他的儿子、儿媳以及17岁的孙女生活在同一个屋檐下。魏家的老房子在一楼，总面积为70平方米，其天井已被改造成一个房子。它不算小，但他家的情况很特殊。几年前，他的儿子因脑出血瘫痪在床，六年前，他的儿媳因小脑萎缩而失去了行动能力。这个17岁的孙女目前正在学校学习，她的家庭经济拮据，生活环境非常恶劣。
现年83岁的魏在她丈夫家住了30多年。他们一直想翻新房子，进行当地的功能改造，但要打破旧的，创造新的，需要太多的精力。此外，许多装饰公司不愿意从事这种低利润的工作。出乎意料的是，普陀区国有企业西部集团的子公司中山地产成立的“西部365”物业服务中心帮助他实现了愿望，并与一家互联网公司联手接管了他家的第二次免费装修工程。这些好事是怎么发生的？
“西部365”发现了居民的一般需求
劳伟先生的家位于普陀区宜川路街赵佳花园，距离“西365”仅100米。2015年初，管理全区800多万平方米、18万户售后公房一半以上的西部集团，运用“互联网”思维打造“西部365”物业服务平台，在各住宅小区设立服务中心，并设立微信公众账户。以物业服务为基础，服务项目延伸到家庭生活的许多领域，包括手机查询住房信息、支付物业管理费、支付公用事业费和清洁蔬菜。集团旗下九家物业服务企业根据各自辖区的特点设立服务中心，服务内容也可因地制宜。
中山地产在运营“西部365”服务中心的过程中发现，旧房居民普遍有一个需求——他们想重新装修自己的房子或在当地做一些改进，但他们不知道从哪里开始，也不知道该找哪家公司。中山地产副经理温韬告诉记者，这对居民来说很难，但对地产公司来说并不难。“如果居民去装修公司谈二次装修，很多大公司都不感兴趣甚至不接，但如果物业是甲方，联系装修公司与一批居民的需求，不仅可以在质量上检查，而且还可以获得领导权力，使居民可以得到家居装修的解决方案，而不用离开社区。”温韬认为这也是物业公司未来拓展服务领域的一个方向。
很快，中山地产成立了一家新成立的网络家装公司“家庭主妇”，这是一家建筑集团公司的网络项目。通过网站和微信公共平台接受订单，推出厨卫装修、出租房套餐和各种可自由搭配的简易套餐。服务很贴心，价格也相对便宜。
今年年初，中山地产与企业达成合作，根据老式住宅小区的特点，定制设计了一系列针对性强、性价比高的家装产品。物业公司也希望企业每年能为他们选择的困难家庭提供免费服务。“家园建设者”的负责人郭亮也表示，他们也愿意进入老式社区，承接一些居民非常需要、目前利润很低的项目。走进社区时，我给自己施了一个“紧箍咒”。整个施工过程和质量都在物业的监督之下，可以提高服务质量，杜绝难以监督的不文明施工、建筑垃圾的随意处置和结构的破坏。就经济效益而言，与客户自己购买的装饰材料相比，“房屋建筑商”的整体解决方案可节省约15%。同时，公司可以在社区服务中挖掘更多的潜在客户和需求，这是一个双赢的局面。
重新布置空家的房间
“家庭主妇”在社区工作
物业公司的员工和“房屋建筑商”正在搬迁劳伟先生。
劳伟先生是上海的老劳模
双方合作的第一个项目是免费装修劳伟先生的房子。1963年，这位老人被评为上海市劳动模范。几十年来，他和他的儿子、儿媳以及17岁的孙女生活在同一个屋檐下。魏家的老房子在一楼，总面积为70平方米，其天井已被改造成一个房子。它不算小，但他家的情况很特殊。几年前，他的儿子因脑出血瘫痪在床，六年前，他的儿媳因小脑萎缩而失去了行动能力。这个17岁的孙女目前正在学校学习，她的家庭经济拮据，生活环境非常恶劣。
去年12月12日，“家园建设者”的设计师和装修负责人来到老人之家。专业人士看到它时皱起了眉头。在30年没装修的房间里，墙壁破旧不堪，墙纸发霉腐烂，看不清原来的风格。红砖和水泥暴露在外，地板被打破，家里的天井变成了一个小房间。在设计师看来，劳伟先生的房子布局非常不合理。这个17岁的孙女被挤在房子里唯一的小房间里，照顾她父母的日常生活。房间又暗又暗。洗衣机只能放在房间的角落里，以方便母亲靠墙移动和做家务。老人一年到头都睡在潮湿、寒冷、通风的院子里，而宽敞的客厅里堆满了杂物，中间放着一张简单的折叠床。他们家的一个远房亲戚睡在客厅里，每天晚上帮助照顾魏先生的儿子。
这个项目的“房屋建筑商”最初的预算约为5万元，但在实地查看了情况后，设计师计划帮助这个家庭重新设计房间布局，这样这个繁琐的项目至少要达到10万元。“家园建设者”打算做好，不设预算上限，并试图满足卫家庭的实际需要。
开工前，设计师、装修负责人、中山地产负责人与魏的家人进行了三四次会谈，讨论具体的装修方案。设计中应突出四个关键点。首先，一家人一年四季都在自己的房间里吃饭，一间普通的空餐厅将通过装修腾出；第二，儿子和儿媳不方便搬家，他们需要家庭照顾来完成日常活动，如洗衣服。有必要扩建原本只有1.7平方米的浴室；第三，计划为她的孙女规划一个独立的小房间，这样她就可以有隐私的空房间，也可以照顾她的父母；第四，原来的房间不方便家庭活动，没有扶手和无障碍通道。计划通过设计提供一些生活便利。
几天后，设计师拿出了厚厚的一叠图纸，魏先生的家人非常满意。在建设开始之前，中山地产和“房屋建筑商”帮助他们的家庭搬到了附近的临时出租房。去年12月23日，施工队正式进场开工，预计3月份完工。
现在，记者在现场看到，新分割的空房间整洁有序，天井明亮，整个房子面积似乎大了很多。每天都来工地的劳伟无法掩饰自己的兴奋，他不停地说:“这比想象的要好得多。”从现在开始，中山地产每年都会选择一个困难居民的房子，由“房屋建筑商”免费装修。
