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据普陀区消息:近日，上海市卫生计生系统持续改进医疗服务交流促进会召开。普陀区人民医院放射科荣获上海市卫生计生系统第三批“医疗服务品牌”项目。
随着放射诊断技术的不断发展，放射科经常发现肿瘤和一些预后不良的疾病。然而，由于缺乏心理准备，大多数患者很难接受疾病的现实，有些患者甚至一看到报告就失控，大哭起来。因此，区人民医院放射科主任孙静和他的团队认为，通过热情的服务和心理咨询，这些患者在面对突发疾病时会变得更加坚强和平静，并建立起战胜疾病的信心。
在医院的支持下，从今年3月起，放射科成立了一个温馨的报告接收室——医学影像报告护理室。孙静主任和他的团队负责本项目的案例收集。对于每一个疑似患恶性疾病的报告，孙主任和科室工作人员都要组织讨论，认真分析患者的影像特征，讨论如何委婉、准确地传递疾病信息，并安排专人给患者打电话，将患者纳入“保心室医学影像报告”中进行拍摄。
“心室保护的医疗阴影报告”不是传统的医疗工作室，而是装饰得更像是家中的客厅，里面有饮料、小吃、水果和其他物品。当疑似恶性疾病患者第一次被报告时，“心室保护”成员会当面安抚和引导他们，让他们了解并逐渐接受疾病，树立战胜疾病的信心。
一天，张阿姨，一个病人，感到胸部不舒服，在医院拍了一部电影。接过报告后，她感到不安。护士把她带到放射科的“温暖的报告收集室”。刚进门，一名医务人员就冲她笑了笑。"张阿姨，精神不错，哪里像生病了？"张阿姨很惊讶，立刻变得不那么紧张了。接着，另一位医生走进来，一边仔细地看着电影，一边询问他的病史:“我看起来像肺癌，所以我需要找个专家来治疗。”在做出判断的同时，她也安慰道:“现在有很多治疗方法，不要害怕……”这大大缓解了张阿姨面对诊断报告时的紧张情绪。
“心室保护”还专门制作了“小肺结节”、“胃肠肿瘤”、“腹部肿瘤”和“骨骼肌肿瘤”等专业手册，告知患者医院专家的门诊时间和疾病注意事项。孙静主任经常说，“现在各种检查设备都越来越先进了，但是医生的诊断不应该是一个冷冰冰的结论。为了减轻病人的焦虑，我们与诊所合作制定治疗计划，给病人以治疗的希望。”
“用医学影像报告保护心室”项目消除了患者及其家属的心理阴影。此外，区人民医院启动了“放射报告前强而不哭”的计划，为肿瘤患者和预后不良的疾病患者在报告前提供心理安慰。有了这种温暖的“寝具”，诊断就不再是一份冷冰冰的报告，这一措施受到了患者及其家人的欢迎。区人民医院负责人表示，这项服务将逐步扩展到其他医疗技术部门和临床科室，以提高患者的医疗体验。
