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近年来，长宁区卫生计生委以“培育医德、提炼医术、铸造医疗灵魂”为重点，以人文关怀、精细管理、优化流程、细化服务、鼓励创新为重点，以不断完善医疗服务为行业精神文明建设的抓手，以体现医疗改革成效的配套措施为依托，推出了一大批服务项目，方便群众就医，提高医疗服务水平。自2015年以来的三年中，已推出近100个品牌项目，其中包括上海的7个医疗服务品牌；区一级有20枚金牌、20枚银牌和21个获奖项目。中国共产党第十九次全国代表大会的报告指出，中国卫生事业取得了举世瞩目的成就，开启了建设健康中国的新征程。我们要不断完善医疗服务，不断推出优秀的医疗服务品牌，树立医疗和计划生育行业的良好形象，让普通百姓真正感受到医疗改革的成效，享受到更好、更均衡的医疗服务，增强全民就医意识。
上海市卫生和计划生育系统“医疗服务品牌”项目
同事很有营养
糖尿病营养班是上海同仁医院营养科的标志性项目。它每周举行两次，每次20分钟，位于糖尿病专科诊所的等候区。教学内容包括最新糖尿病诊疗指南中的营养治疗方法，向患者解释如何计算其适当的卡路里摄入量，以及在超市购物时如何阅读食物营养标签和选择合适的食物。让患者在等待医疗的同时获得营养治疗和生活方式干预的专业知识。同时，营养部的微博和微信平台实现了线下教学、在线互动、高价值团队和高质量服务，使“同仁营养”在医学普及和健康教育中独树一帜。
科学移峰填谷，加快首诊产科诊断，提高效果
长宁区妇幼保健院在不增加医生数量的情况下，通过科学产科对孕妇高峰和非高峰就诊，实施了对员工的“错峰”工作和对孕妇的“错峰”检查，并附有“个性化”检查流程通知表。患者等待时间大大缩短，产科b超平均等待时间缩短至8.4分钟；医院的平均等候时间减少到110分钟，加快了首诊速度，提高了效率，确保新诊断的孕妇能在2小时内完成检查项目最多的首诊检查，医生中午能按时吃饭。
ipad map有助于术前对话，使诊断和治疗更加明确
长宁区妇幼保健院在ipad上预置了大量的手术相关信息，包括人体解剖、手术部位解剖关系、不同手术的范围、手术过程的视频短片、手术后局部外观、手术后恢复情况等。在术前谈话中，医生介绍了该病的发病机制、发展和临床症状、手术方案的选择以及术后康复情况，使患者通过ipad内部视图和视频能够清楚地了解术前诊断和治疗结果以及整个手术过程。地图集使医生更容易解释清楚，使病人更容易理解，并促进医生和病人之间的有效沟通和相互信任。
“天山社区白领医疗时间”
为贯彻落实市委一号工程和上海市卫生计生委“1+8”文件精神，2016年3月，天山路街道社区卫生服务中心以社区党建为平台，以天山白领中心为服务阵地，以家庭医生工作室为服务团队，定期开展本地区专业人群医疗咨询、健康管理、医疗保健等“白领医疗时间”公共服务项目，并与本地区“两新”党组织大力合作。为企业提供定制服务，并先后进驻银票。com、携程、联合利华、春秋等公司，服务3800多名白领，不仅服务白领，还推出天山家庭医生品牌。
健康360
长宁区妇幼保健院采用“健康教育评估360、健康教育形式360、健康教育范围360”的服务模式，对健康教育的实施者和受益者进行“双重评估”。健康教育的形式采用门诊内外联动、共性与个性相结合、专业与人文互补的方式，健康教育的范围涵盖整个生命周期。“健康360”改善了医患之间的有效沟通，树立了科学的健康观念，获得了正确的健康知识，养成了健康的行为习惯。
洪仁频道
上海同仁医院和虹桥国际机场自2015年4月起，秉承“一心一意关爱他人”的医院精神，共同开通洪仁急救通道，双方通过该通道及时沟通现场情况，简化费用结算流程，缩短意外受伤旅客的检查和等待时间，方便轻伤旅客及时返回机场签转航班，减少误机次数，提供最“快捷、优质、高效”的医疗服务。同时，作为一项联合服务品牌工程，它可以帮助患者，服务大众，传播健康，展示风采，构筑绿色生命线，建设和谐社会中的文明城市。“洪仁通道”的开通不仅是一个服务品牌，也是两个单位的联合项目。它是社会管理创新能力的突破，是公益价值观的延伸，是社会责任的体现，是国家文明城市长宁区精神的体现，是上海文明进步的体现。
光明快递进入社区
关心老年人的眼睛健康
自2011年下半年以来，上海新视野眼科医院与上海市老年基金会共同建立了“光明快车走进社区，关爱老年人眼睛健康”的公益项目。致力于服务社会，帮助患有眼病的老年人提高生活质量，并以同样的眼光开展普查工作。项目启动以来，光明医药快递在全市各区、街道、社区和居(村)民委员会为老年人提供了方便快捷的免费眼科检查，并为众多患有眼病的老年人提供了相应的眼病治疗援助，使数百名家庭困难老年人享受到了政府、公益平台和新视野眼科共同提供的救助政策。
长宁区卫生计生系统首批“医疗服务品牌”金奖项目
同仁糖心协会
唐鑫，一个甜美的名字，属于上海同仁医院糖尿病协会。自成立以来，它已进入第16个年头，拥有4800多名成员。经过16年的艰苦努力和经验积累，目前，“糖心协会”会员的血糖达标率已达43%，慢性并发症的发生率已降至15%。在“糖尿病小屋”里，布置得既温馨又漂亮，还设立了一个“糖心班”，有小班授课和推心置腹的谈话。每两周，俱乐部计划不同主题的活动，为糖友之间的互动和交流搭建一个平台。
床边结账对您来说很方便
为了方便患者，进一步构建和谐的医患关系，上海光华中西医结合医院不断优化服务流程，推出“床边结账”服务。“床边结账”要求病房护士和医生按时登记病人的费用，写出病程和总结，出院科应及时完成费用审核。第二天，出院办公室的工作人员将移动结算车推到病房为患者办理出院手续，药房工作人员应及时给患者发放出院药品。
医患友谊-仁爱解码
天山中医医院的“医患友谊”项目已经开展了十多年，受到了广大康复患者的广泛好评。医护人员经过深思熟虑，会在整个活动中进行通常的训练动作，让病人在轻松和谐的气氛中享受康复治疗，建立康复信心。同时，督促医护人员根据患者病情的变化开发不同的创新思维游戏，从而达到“寓教于乐”的效果，有助于提高疗效，使患者更好更快地回归社会。本服务项目是根据康复患者的特点“量身定做”的，具有良好的有效性和可操作性。
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长宁区妇幼保健院建立了“五大招数”的入院快速通道，以缓解入院和入院区域的拥挤人群，提升患者及其家属在治疗过程最后一站的服务体验，即预填信息保存窗口空室，提供门诊卡一站式服务，安排导游解答疑问，详细预约不同时段的出院和结账，扩展床边结账服务。政变实施后，入场时间缩短为3分钟；放电时间缩短至5分钟；每次排队的人数减少到3-5人；3个病房实现了床边结账的全覆盖。
与你同行
长宁区精神卫生中心“与你同行”项目的核心理念是“患者帮助患者”。通过为精神康复者提供培训和指导，我们可以系统地整合个人康复经验，帮助他们发挥才能，实现理想。通过培训，康复学生作为辅导员独立工作，对其他康复人员及其家庭给予鼓励和支持；帮助其他康复人员逐步恢复社会功能，尽快重返社会。逐步形成助人、自助、助人的良性循环。近年来，取得了显著的成效，受到了精神病康复者、他们的家人和街道的高度认可和欢迎。它开创了帮助精神病人康复的新模式，取得了广泛的社会效益。
健康天使手语教育
华阳街社区卫生服务中心为部分听障人士推出了服务创新品牌“健康天使手语视频”，并通过手语表演传播糖尿病胰岛素注射方法。创新服务手段和沟通方式，关注特殊群体，提供个性化服务，填补空社区健康教育的空白，体现社区服务中心的综合防治功能，扩大健康教育受众。从“医患关系”到“家庭关系”，从“基础服务”到“特殊服务”，从“服务个人”到“服务家庭”，医院服务的内涵建设得到了推进，赢得了社会和患者的信任。
e健康家庭医生工作室
e健康家庭医生工作室属于长宁区虹桥街社区卫生服务中心潘向东家庭医生工作室的服务品牌。2015年10月，上海推出首个家庭医生工作室门诊预约系统——电子健康门诊预约平台，旨在优化医疗流程，改善签约居民的就医体验；2016年7月，工作室在三年后创建并推出了“电子健康科学讲座”，致力于社区健康科学知识的传播。目前，它在社区和网上有一定的影响力；2107年3月，推出“电子医疗连接工作室转诊平台”，建立了以工作室为“中心点”的家庭医生和专家点对点精确转诊平台；2017年9月，“电子糖自我管理系统”联合建立，探索社区糖尿病患者饮食自我管理新模式。
长宁区卫生计生系统第二批“医疗服务品牌”金奖项目
e健康科学讲座
健康科学讲座属于长宁区虹桥街社区卫生服务中心潘向东家庭医生工作室的服务品牌。2014年3月，工作室创新性地推出了一系列以慢性病为主题的科普讲座，每年一月举办一次。讲座由家庭医生和一个联合专家小组牵头，致力于传播关于社区健康的科普知识，并指导居民的正确生活方式和观念，将其作为自己的责任。2017年7月，电子健康科学继续创新发展，利用媒体的传播优势组建了家庭医生科学创作团队，打造出专业、有品位、对温度敏感、感性的家庭医生医学品牌。目前，社区和网络的影响力越来越明显。
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为了提高婚检率，提高出生人口素质，提高生殖健康水平，长宁区妇幼保健院开设了“婚育直通车”，为适婚男女提供持续的生殖健康服务。直达车停在长宁区民政局婚姻登记处门口，婚检对象凭长宁区民政局婚前健康咨询室出具的《免费婚检服务联系单》即可乘坐。开车时间是每周六9:45和14:15。同时，还建立了持续的配套服务，包括“优惠服务套餐”、开通婚前检查后诊断治疗的绿色通道、长宁区优先接受免费孕前优生健康检查、优先参与我院产前检查和分娩服务等。，从而实现一站式的婚前检查、妊娠检查和出生检查。
家庭输液室
急诊输液室是医院护理服务的重要窗口。为深化优质护理服务，加强护患沟通，预防和减少护理纠纷，提高护理服务满意度，上海同仁医院创建了“家庭输液”品牌服务，以改进服务流程、规范服务行为为切入点，优化护理服务内容，营造规范、严谨、高效、顺畅的急诊输液工作氛围，旨在为患者带来一个安全、温馨的输液环境。提出“四三”服务理念:三勤——勤检查、勤补液、勤拔针；三种声音——问候、道歉和感谢；三轻——轻言轻行；三项举措——积极与患者沟通，积极开展健康教育，积极征求患者意见。
思维词汇和思维陈述零距离交流图谱”[S2/]
华阳街道社区卫生服务中心为中风后遗症患者设计了《心理词汇和心理陈述零距离交流手册》。地图集是从病人的治疗、生活和护理中制作出来的，病人经常表达的意图用简单明了的图片展示出来。便捷的沟通使护理服务更加人性化，不仅解决了患者的生活困难，还提高了诊疗效果，方便了护士与失语症患者之间的沟通。《心理词汇和心理陈述零距离交流手册》真正解决了失语症老人在住院和康复过程中遇到的困难。这本手册让他们感到温暖和温暖，帮助他们更好地回归社会，感受到与“家”一样的服务，体现了华阳的特色。
青年健康夏令营
由江苏街道社区卫生服务中心团支部牵头的“健康夏令营”已经连续开展了四届，深受青少年和家长的喜爱，具有良好的社会声誉。
夏令营的讲师根据自己的专业特点选择有趣的教学方法，如ppt讲座、情景喜剧、游戏等，让孩子们在愉快的氛围中学习食品卫生与营养、心理健康、传染病识别与预防等专业健康知识。
西法华社区卫生服务站设有惠民惠民项目
为了进一步拓展社区卫生服务站的服务功能，满足社区居民就医需求，引导社区居民就医回归，为家庭医生的合同服务提供支持，新华街社区卫生服务中心西发华站申请了现场医疗保险联网，同时建立了合作药店进行处方调剂。居民在他们家门前的社区卫生服务站看医生。用医疗保险卡支付后，可以凭家庭医生开具的处方和发票到附近指定的社会药房取药。
处方调剂工作有序开展，极大地方便了社区居民。它还积极推广家庭医生的合同服务，引导居民重返社区。
光华关节病多学科综合诊断与治疗
综合诊疗服务流程包括患者投诉、专家联合咨询、体检、专家咨询和讨论、诊疗计划、门诊间康复(按摩、针灸和理疗)和教育。每个人的门诊时间不少于30分钟。上海光华中西医结合医院通过实施，加强了医院学科间的交叉合作和优势互补，实现了中西医结合和科室化；有利于简化患者的诊疗流程，缩短患者的治疗时间，提高疑难疾病诊断的准确性和及时性；有利于改革传统医疗服务模式，实现“医生转病人”、“临床科室转疾病”，为患者提供全面、有效、便捷的诊疗服务。
