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普陀区房管局在推进“同心家园”建设的过程中,始终以党建为导向,在完善城市治理体系、提升城市治理能力、弥补民生不足、提高人民生活质量等方面不断创新探索,积极推进“物业顾问进社区”工作,努力打造一个有温度的宜居社区。
突出党建指导,编织全面管理的“网”
近年来,普陀区房管局以推进“住宅小区综合管理三年行动计划”为主线,建立了“区、镇、小区”三级住宅小区综合管理联席会议制度。
由普陀区房管局牵头召开的联席会议,通过召开工作推进会、签署目标责任书、编写发布简报、专项督导和年终考评等方式,推进全区的整体工作。街道和城镇各级组织积极落实党政“双领导”,按照年度目标、任务和总体要求,切实承担住宅小区综合管理的属地主体责任。住宅联席会议采用“1+3+x”模式,突出住宅党组织在住宅小区综合管理中的核心领导作用,督促物业服务企业规范服务,协调业主委员会和物业服务企业开展“多融合”咨询和治理。同时,我们积极开展住宅小区党建和联合建设示范点建设,申请了两批28个住宅小区党建和联合建设示范点,进一步整合基层资源,形成合力,营造和谐稳定的居住环境。
坚持问题导向,借用专业智库的“力量”
在社区工作方面,今年4月,普陀区房管局针对电梯消防设施设备、物业选择公开招标、财务审计、工程价格评估等专业需求,启动了“物业顾问进社区”工作。例如,普陀区房管局因推进镇如镇辖区旧电梯后续维护困难,协调市特种设备监督检验技术研究所等“物业顾问”单位积极介入,向居民解释工作,积极推进工作。截至7月底,相关旧电梯的后续维护工作已由业主大会解决,70%的旧电梯已经修复,有效保障了居民的生活安全。
重视多元融合,提高自主和共同治理的“能力”
普陀区房管局深切感受到,基层自治与共治需要多种社会主体的广泛参与才能发挥最大效果。“石新彪工作室”就是一个例子。作为非政府组织,工作室在普陀区房管局的指导和支持下,针对街道上成熟社区多、行业委员会工作量大、居委会指导任务重的特点,编写了行业委员会换届选举指导手册、行业委员会日常工作中常见问题解答等实践性指导文本,以帮助居委会和行业委员会更有效地开展工作。
此外,普陀区房管局还充分利用“互联网加”的方式,在“普陀房管”微信公众账户的基础上开设了“物业微讲堂”栏目。每周,“物业顾问”通过问答、讲座和案例讲解准确普及相关专业知识。目前,为增强公众的专业知识意识,激发自主治理的活力,多楼层安装电梯、分配应急维修资金、防治白蚁等热点话题纷纷推出。