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近日,长寿路街道不断提高物业管理的服务效率,完善了物业纠纷协调中心的联动机制,针对“12345”市民服务热线、大规模调查和信访反映的常见物业纠纷,构建了服务区、镇、村物业纠纷的三级调解体系。
街道依靠产权纠纷协调中心形成合力,提高解决的有效性。吸收多种主体,参与纠纷调解。联合调度中心涉及街道职能科办公室、房管局、司法局等相关同志,以及社区法官、人民调解员、社区警察、小区秘书、街道法律顾问、行业委员会指导工作室人员,整合力量和资源参与解决产权纠纷。同时,建立联合调度中心联席会议制度,定期召开联席工作会议,通报中心工作情况,研究、分析和解决产权纠纷调解中的重点和难点问题,协调部门职责重叠、调解主体界限不清、矛盾复杂的产权纠纷调解事项的分配。
细化矛盾类型,分类调解。根据常见的财产纠纷类型,依托财产纠纷联合调解中心,突出调解的针对性和有效性,对财产纠纷进行分类,并根据不同类型进行调解。对于物业与行业委员会之间的矛盾,行业委员会引导工作室牵头调解,社区自治办公室和房管办共同参与,搭建双方沟通平台,促进矛盾的解决;对于因财产冲突引发的邻里纠纷,由司法机关牵头指导,司法机关调解室和居委会调整委员会同时跟进,帮助解决邻里纠纷;用于新旧物业的交接、物业之间的冲突等。,房屋管理处牵头,及时介入并加强指导,确保物业之间的顺利交接和住宅物业服务的有序衔接。