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自今年普陀区召开“楼宇经理制”推介会以来,常征镇党委结合网格化综合服务管理,完善了“楼宇经理制”,形成了“总分点”的全覆盖服务布局。在镇一级,党委书记是“大楼总经理”,在常征工业区、天地软件园和星云经济区设立“大楼副经理”。每个公园的建筑都配有23个“点式建筑经理”。
其中,天地软件园作为“楼宇经理制”试点园区,依托党建和集团服务站“天地空间”平台,将党建工作与服务企业有机结合,突出“楼宇经理多爬楼,企业少出去”的效果,促进“两新”组织招商引资、服务经济、党建工作的整体对接。
建立“小前台、大中站”的快速响应机制
天地软件园拥有24万平方米的办公空间,500多家企业和近2万名员工。
为便于管理,招商服务人员按区块设置为楼宇管理人员,共5名楼宇管理人员,分别管理中江路旧公园、天地科技广场、华大科技大厦、普娜广场、机器人工业园等楼宇和公园。
天地软件园负责人告诉记者:“在探索‘楼宇经理’制度的过程中,我们建立了‘小前台、大中档台’的快速反应机制。大楼经理带领服务企业人员作为“前台”定期访问企业以响应需求。公司的投资部、物业部、党群部、财务部等部门都是解决问题的“中台”,服务企业的“后台”是区镇委托的。
这一机制的应用确实解决了企业的许多担忧。入驻园区的外资软件企业有自己的亲身经历。随着企业的快速发展和员工数量的增加,企业陆续配备了各种设施,其中增加淋浴房不容易,需要相关场地和建筑的认证。当大厦经理在参观期间了解到企业的需求时,他及时与物业等部门进行了协调。在短短的两三个星期里,他完成了现场测绘、施工方案制定、原材料采购、施工和装修等工作。,受到了企业的好评。
年初,在走访期间,楼经理发现一些互联网企业在现金流周转上遇到困难,企业在“季度支付”园区场地租金后面临现金流短缺。针对这一普遍问题,大厦经理及时给予了反馈,经分析后,园区招商部提出以“季度”而不是“月”来支付租金,以解决企业暂时的困难。虽然这会增加园区部门的工作量,但实际上会减轻企业的压力。如今,这一举措得到了企业的积极支持,许多企业将在每个“月付款”时间主动在家付款,从而增加了企业与招商部门之间的互动和沟通。
建筑经理走访的企业提出的问题,园区100%得到了解答,90%以上能够得到解决。企业经常称赞园区的效率。
“天地空间”党群服务站扩展群服务
天地软件园建设总监制的基础是党建工作和企业服务工作的有机结合。园区打造的党群“天地空间”服务站是一个集建筑、党建、团队建设、综合服务等资源服务企业为一体的独特平台,也是区委组织部“五色会”团队服务企业的延伸。
进入服务站,“天地空间”的标志与党旗相互辉映。宽敞明亮的大厅设有阅读区、互动区、展览区等不同功能的区域。介绍天地软件园党建工作的视频在大屏幕上现场播放。墙上的“在新的时代采取新的行动”、“勇于创新、敢担重担、勇往直前、无私奉献”等标语,表达了园区坚持党的建设领导、团结人心的愿望。
今年以来,园区以场地为载体,结合建设经理走访了解到的企业需求,整合党建、民政、文化、体育等各领域职能部门以及工人、青年、妇女、工商联等团体组织的资源,引进投资、税收、人才、法律、科技等各种专业力量,为企业提供全方位服务。目前,“优化经营环境,促进普陀经济高质量发展”等各种活动和服务、互动式党课、党员主题活动、人力资源沙龙、财税咨询讲座、产业政策公告、健康咨询等相继开展。同时,通过引入第三方社会组织,开展了休闲娱乐、社区兴趣、读书交友等活动,丰富了白领的闲暇时间。
一系列活动激发了园内党员、青年等群体的热情,他们逐渐喜欢上了为党和群众服务的“太空”站。
在此基础上,园区还加强了与企业的深度互动。党群部是大厦管理系统的联络员。通过走访,它间接地了解企业的经营状况,是否存在拖欠职工工资的情况,并及时介入了解情况,防范潜在的经营风险,维护职工的合法权益。
目前,园区还考虑结合楼宇管理系统加快智能园区建设。通过开通微信公众账户,可以及时发布信息,为企业提供一些在线应用服务,实现数据多走,企业少走,让更多“惠企”政策真正进入园区和企业,服务成为园区的一张美丽名片。