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为认真贯彻落实应急管理部消防救援局关于协调推进安全预防和恢复生产的部署要求，普陀区消防救援支队研究制定了《防疫期间支持恢复生产和消防服务的十项措施》，并从行政许可服务、特殊人员指导、网上服务网格建设、前线护理服务等十个方面介绍了具体措施。 全面优化和提高消防监督服务效率，引导和帮助解决实际困难，支持各类企业恢复生产，为普陀区经济社会发展提供良好的消防安全环境。
首先，优化行政许可服务
公共聚集场所实行开业前消防安全检查“宽容验收”、“预约核查”机制，建筑面积300平方米(含)以下的餐饮单位申办公共聚集场所投入使用，开业前消防安全检查实行承诺制。如果符合申报材料的要求，区消防支队将首先签发安全检查证书。经双方同意，现场核查应在证书签发后十天内进行。
二。实施特别指南
对于涉及防疫控制的定点医院、集中隔离场所、医疗防护用品生产企业等重点对象，明确消防监督员实行一对一专属服务，现场检查指导和远程监督指导服务并重，加强消防安全监督指导。
三。优化监督和执法服务
在疫情防控期间，2019-2020年接受消防救援机构抽查且未发现违法行为的企业，主要通过远程监管和指导服务进行监管。对于检查中发现的火灾隐患或消防安全违法行为，帮助和指导企业制定整改技术方案，并专门跟踪和指导整改到位。检查中发现轻微违法行为并当场纠正的，不得依法给予行政处罚。
四。优化咨询服务和处理投诉
通过联系官方微信和“上海普陀消防”微博，在线查阅消防相关内容；扫描代码，登录普陀社区消防管理云平台举报通道，拨打96119消防举报电话或12345市民服务热线，实施24小时在线受理服务。对占用、堵塞、关闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散的行为进行举报、投诉，并在24小时内停止使用消防设施，进行检查；对其他消防违法行为的举报和投诉，应当在3个工作日内进行核查。
V .优化导航服务模式
根据火灾危险性分类，组建技术指导小组，对技术指导小组进行分类、分区，为复工复产企业提供“线上+线下”的差异化指导服务，扩大指导覆盖面，提高消防监管有效性，保障消防安全。
六。构建在线服务网格
消防监督员依托微信服务群等手段，与派出所民警和基层网格化成员一起，分别联系监管对象，推送消防安全信息，监督消防安全工作的实施，实现消防安全的共建共管。
七。提高火灾调查的效率
加快火灾事故调查进度，快速查找事故原因和教训，最大限度地减少火灾关闭的范围和时间，减少火灾事故对企业复工和生产的影响。
八。优化培训和宣传服务
通过设置在线课程、现场视频广播等。，网络消防安全教材分类发送，为企业组织员工培训提供了在线平台。通过组织消防安全讲解员，对重点防疫场所和重点日用品生产经营企业实施现场指导和培训。
九。帮助提高处理能力
区消防支队为企业提供线上和线下指导，并制定完善的预案。下属消防救援站积极帮助企业组织消防技能培训和应急演练，提高防疫重点场所和复工复产企业专职(志愿者)消防队和小型消防站的实战能力。
十.实施前台护理服务
对于疫情防控期间重大火灾隐患难以及时整改的重点防疫场所和工业园区，消防救援机构积极帮助和引导企业和园区实施专项控制措施，派出执勤车辆和专业人员进行预待命，并与社会单位专职(志愿)消防队和微型消防站进行联合物流联动，提供前端重点护理服务。
