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遵义居住区是一个古老的居住区，大部分建于20世纪50年代。在3261人中，有1401名60岁以上的老人，其中许多是独居老人、孤独老人和残疾人。在疫情防控的特殊时期，像长宁其他社区一样，遵义居住区的三个社区对病毒隔离实行封闭管理，但病毒隔离并不能隔离爱。在抗击疫情的同时，居委会干部仍然关心独居老人、孤寡老人、残疾人和困难家庭等特殊群体。
社区里有一个孤独又残疾的老人。许多年前，由于风湿病导致身体残疾，他不能照顾自己。他通常有小时工来帮助他的日常生活。春节期间，小时工因为身体不适而请假，没有人做饭。当时，老人想到了住在居委会的“爱心人士”，于是他打电话给遵义居委会，向居委会干部求助。当时，当疫情很严重时，就不能叫外卖了。接到老人的求助电话后，小区党总支书记姚雪娟和居委会值班干部张宇二话没说，决定上门为老人做饭。他们戴上面具，来到老人的家。老人家里还剩下一些配料，所以两个人分工合作，一个做饭，另一个帮忙。在此期间，他们没有忘记与老人聊天，告诉他一些关于预防和控制COVID-19肺炎的知识。老人非常感激:“在这个非常时期，居委会的干部毫不犹豫地来帮我解决吃饭的困难，值得做一个关心居民的人。”
在遵义住宅区，有许多这样的热心肠的故事。当口罩登记预约时，一些老人因为没有口罩不敢出门，居委会干部会帮老人排队买口罩送到门口；有些老人记性不好，经常忘记交水费、电费和煤费，还有一个电话干部帮他们交；有些老人，不管有没有孩子，都习惯于联系居委会干部，因为他们觉得自己是最亲密、最可靠的；一位老人买了很多日用品，他拿起来有些困难。居委会干部看到后，主动帮老人把物品带到四楼家里...
如何帮助这些特殊群体，从而尽最大努力帮助他们，使护理没有“死胡同”和遗漏？遵义居民区有一个多年来一直坚持的传统:每周一上午，居委会干部会走访独居老人和孤寡老人等特殊群体。在流行期间，他们不能上门，所以他们一个接一个地打电话确认。这里有大量的特殊群体，光是居民区的六个居委会干部就绝对缺人。去年，在居民区成立的志愿者服务团队——“日落美容护理服务团队”成为了强有力的支持。服务团队中有13名志愿者。通常，他们是居委会干部的得力助手，为独居老人、孤寡老人、重病家庭和居住区纯老年家庭等特殊群体提供帮助。在疫情期间，服务团队成员主动及时向特殊群体提供帮助。
采访当天，一名从外地返回上海的居民在家中观察时体温异常，需要被送往指定医院进行体检。姚雪娟和其他居委会干部带着医务人员来到门口安抚他们的情绪。在此之前，居委会干部还给他买了体温计，并给他寄了快递。晚上，姚雪娟接到一个从外地回到上海的人的电话，告诉他发烧是由咽炎引起的，其他一切正常，所以姚雪娟悬着的心才得以释放。“面对居民，特别是那些需要照顾的特殊群体，只要他们的要求合理，我们都会积极响应，随叫随到，而我们无法解决他们，然后积极反映。”姚雪娟说道。
