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随着国外“COVID-19”肺炎新病例的增多，它已成为预防和控制疫情的另一个重要环节。长宁区有大量的海外工作和生活人员，虹桥机场是上海的“西门”，承担着巨大的防疫和控制压力。
在新泾镇，外来居民的管理是别墅防疫的最大难点。就绿谷别墅而言，共有150户外国家庭，800多人来自30个海外国家和地区，占家庭总数的82%。虽然出国度假的居民已经在春节前安排好了，基本掌握了目的地信息，部分居民已经回国，但仍有近40%的外国居民“在外流动”。如何在家提供优质服务？如何按照规定预防和控制那些返回上海的人？如何提前参与？对此，新井镇集体企业绿谷山庄管理有限公司在困难面前绞尽脑汁，拿出了一些可靠的措施。
绿谷山庄管理有限公司实行平等对待国内外所有家庭的三种方式，做到无差别和标准一致。首先，实行“一图一表一制一导”的别墅防疫管理。“一张图”是指制作“绿谷别墅度假居民联防联控动态表”，掌握其海外国家、返程时间、返程航班等信息，并根据返程居民信息将其与绿、黄、红区分开来。很明显，所有从关键国家和关键地区返回上海的外国居民必须集中在隔离区或家中接受医学观察；“一表”了解返回上海的居民的信息和健康状况，并制定“国内外人员返回上海相关信息和体温绿谷登记表”，要求居民填写报告，做到点对点、人对人，不遗漏或遗漏；“一制”是规范隔离户工作方式，制定“绿谷山庄隔离户管理服务工作制度”，为接受集中隔离和家庭医学观察的中外居民提供服务。除了安排专人每天沟通和收集家庭生活需求外，他们还提供送餐和上门服务。同时，应重视心理咨询和健康教育；除了住宅区，绿谷山庄还有长宁西郊金融公园。作为最近被命名为虹桥商务区特色工业园区的单位，公司主动出面处理复工事宜，并制定了《园区企业防疫工作指南》，对复工前后园区企业和员工的不同防疫要求给予了指导建议和温馨提示。这一安全的商业举措使企业为复工做好准备，感觉更加实际。
除了严格的分区措施外，在防疫硬件方面，绿谷山庄采取了趋利避害的应对措施，牢牢控制了别墅、公共区域和住户三扇门。
守住大门，执行最严格的管理规定。快递员、送餐人员、网络车、出租车、游客车等。所有人都拒绝进入别墅。所有人员进入“带申请代码”的温度测量、查询、登记和验证四个步骤；保持公共区域门，坚持关闭游泳池、篮球场、健身房等12个活动场所，坚持每天消毒4次。大堂入口处还放置了消毒垫，门把手、扶手和卫生间的细节都进行了消毒；保持居民的家和社区的道路清洁。为了减少接触，我们应该与居民协商，尽量减少客房的清洁时间。此外，根据私人雇用人员的登记信息，通过电话查询每位家政工人和私人司机返回上海的情况，并对信息进行跟踪。别墅管理公司还向别墅居民发布了中英文版的《居民须知》，从健康提示和防疫宣传知识到家庭观察和健康管理，涵盖了防疫工作的各个方面。客户服务中心提供24小时不间断的电话服务，帮助居民回答问题。
绿谷山庄的管理层在管理疫情方面做得很好，但也遇到了很多服务问题。然而，他们面对困难，以更加热情和关爱的服务赢得了中外居民的认可，使彼此更加亲密。
绿谷山庄居民的面具预订登记与其他社区居民相同，应在居委会统一登记。然而，对于住在别墅里的外国居民来说，仍然有许多不便之处。因此，公司提前与承桥居委会协商，公司统一预约登记、采购并向居民发放口罩，赢得了许多外国人的赞誉。
在工作日，购物对别墅居民来说非常方便，无论是超市还是外出。在防疫期间，考虑到居民对防疫物资和生活用品的刚性需求，公司决定实行“居民区超市不关门”，每天营业12小时，千方百计多渠道采购，确保基本供应充足。对于快递的管理，别墅还在门口增加了一个暖桌快递点。热心的保安和其他工作人员也主动给予帮助，送了一些物品到住户家中，受到住户的称赞。
