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两年前刚进入社会工作行业的“90后”姜伟(音译)给社会工作者这个职位留下了这样的印象:“一开始，我的印象并不好。我觉得社会工作者的工资很低，正在等待退休。”从以试一试随时准备离开的态度去尝试，到最终接受工作并实现自己的价值，江欣已经从一个年轻的社区新社会工作者变成了一个善良的“小江”，这不仅得益于社区的自然课堂，也得益于真正的社会工作者的专业发展规划。记者近日了解到，普陀区真如镇街道正积极与上海大学洽谈合作，并将在上海成立首家“社区工作者大学”，以推动社区工作者向专业化、专业化方向发展。
加入越来越多的年轻血液
记者在普陀区镇如镇街镇光新村第四住宅区第一次见到了江欣。这个高个子、黑皮肤的年轻人拿着一个大药罐给社区里的蝇笼加药，以消灭“四害”。24岁的蒋欣(音译)是镇广四居委会的卫生主任。
江欣毕业于法律中专，然后通过了华东政法大学的本科。有着合法理想的蒋欣，做过游戏网站的编辑，卖过机票，贴过小广告，为私营企业做过电话营销，最后公司倒闭了。两年前，在一系列试图进入社会的尝试失败后，姜欣开始了她的社会工作生涯。他说:“起初，我不喜欢社会工作者的工作，但自从我成为一名卫生主管后，我发现社区工作并不那么简单。”
“昨天我又被居民打了。”江欣在打扫卫生时被夹在中间，由于打扫走廊，两户人家发生了冲突。“你这个小恶魔，为什么要关心我的家人？”这种冷淡常常让刚上任的江新泄气。街道上开展的社会工作报告厅和小组建设活动为江新的社会工作之路打开了大门。
“我还记得青年团成立的那一天，老师给了我们每人四张纸，让我们列出社区工作的困难。所有在场的社工都畅所欲言，释放彼此沟通的压力，并在专业导师的帮助下找到解决许多问题的办法。”蒋欣第一次意识到社区工作不是一件苦差事，而是一个高度专业化的职业。
“除了四害，你应该学习健康知识；紧急防火时，应学习防火知识；要与人打交道，你需要了解心理学知识；要在年底做财务报表，你应该学习财务知识；社区里举行各种活动，你必须有计划和组织的能力……”
镇儒镇街道社区工作者专业发展规划包括“社会工作者手册”、“电子访问日志”、“青年导航计划”、“攀登训练计划”和与上海高校联合创办的“社会工作大学”。去年，居委会发生了变化，新鲜血液越来越多。目前，真如街有94名40岁以下的青年社会工作者。
“社区是年轻人成长的地方。这里没有钱和资源。年轻人必须学会借用资源，协调不同群体的人，规划和组织活动。”镇如镇街道办事处相关负责人表示:“社会工作者的专业发展规划是‘把脉’，发掘社会新人的潜力。即使他将来离开社区，他也会随着能力的提高和对社区的感情而离开。将来，他还可以回馈社会。”
鼓励社会工作者参加职业培训
两年前，江欣去镇如街道办事处面试时，龚顺梅是面试者。龚顺梅，当时仍在街道社会管理办公室工作，自去年3月起担任深圳市第七街道居委会党支部书记。从过去管理社会工作者到直接面对居民，居委会的一线工作让80后重新认识到社区工作者的重要性。
镇光新村第七住宅区建于1995年，居民多为拆迁户。21年后，社区人口压力大，违章建筑严重，火灾频发，长期灾害变成疾病，被称为“小长期灾害沟”。万一发生火灾，秘书是第一责任人。“当我第一次来到这个社区时，压力真的很大。”龚顺梅说道。
今年5月6日11点，龚顺梅在走访居民时，突然看到隔壁三楼的窗户冒出烟来。凭借她在社会工作者消防培训中学到的知识，她立即要求居民拨打119报警，然后召集七个居民委员会来到大楼前，帮助消防队员拉起警戒线，引导周围居民。“我把居委会成员分成了两组。一组负责调出整栋楼的住户信息，挨家挨户确认楼上的每一户是否在家；另一组负责安抚围观者并解释起火原因。"
“这个居民有收集和修理旧电器的爱好。旧电器在他家里堆积如山，他不会听他的工作很多次。同一天，他把新修好的电风扇插入吹风机，然后去了超市。我出去的时候没想到会出事。”龚顺梅有条不紊地现场指导工作。“只要有一个细节把握不好，就可能导致政府和居民之间的矛盾。”
“普通社区工作人员对消防和其他领域的专业知识一无所知，在紧急情况下他们会惊慌失措。”龚顺梅说:“其实，恐惧往往是因为无知。”社区专业培训计划鼓励每个社会工作者通过参加培训课程获得国家职业资格证书。龚顺梅的消防安全资格证书是通过消防官兵教授的专业课程获得的。
[/s2/]街头学院合作开办“大学”[S2/]
三年前，镇如镇街开始了一项社会工作者培训计划，提供接近日常工作的阶段性实践培训。“从长远来看，我们需要建立一所专门的大学，为社区工作者提供专业课程和系统的业务培训，为社区工作者建立专业标准，真正提高社区工作者的专业化水平。”
街道办事处的相关负责人说。“街道和大学联合起来创建了一所前所未有的‘社区工作者大学’。”上海大学社会学教授顾军说。这所“大学”不是严格意义上的授予学位的大学，而是一所“大学”，在这里，大学将教学资源投入社区，为在职社区工作者提供专业讲座，并提升他们的专业知识和技能。
国外有专门针对社会工作者的学科，他们大多受过专业培训并具有相关的学历。目前，中国的“社会工作者”更多的是指在居委会工作、管理居民区的社区工作者。
“学历不高，没有接受过专业培训，也做过很多一线工作，但还是比较广泛的。这是目前社区工作者的一般现状。”顾军说，“社区工作者大学是为了弥补目前人员专业化的不足，在现有社区工作者的基础上开展专业知识和技能培训，创建精细化的社区治理。”
上海大学社会科学学院社会工作系教授将为一线工作者提供理论和实践课程，鼓励更多的社会工作者经过专业培训后获得社会工作职业证书。顾军还说，把大学的教职员工限制在大学围墙内是一种浪费。上海大学第一次冲破校园围墙，走进社会，接触到活生生的案例，这也让大学受益。
