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这个现代化的行政服务中心不仅是一个服务窗口，也是普陀区智能政务的中心。未来将通过大数据管理逐步接入事后监督系统、社区事务管理系统和小区网格化管理系统，这将成为普陀区政务服务的新起点。
今天上午，位于通普路602号长风生态商务区的普陀区行政服务中心正式开业。一期已落户22个部门和单位，207名员工，提供111项审批和服务验收。市民可以来这里办理企业注册和服务、税务、建筑工程和人才服务等事宜。这个现代化的行政服务中心不仅是一个服务窗口，也是普陀区智能政务的中心。未来将通过大数据管理逐步接入事后监督系统、社区事务管理系统和小区网格化管理系统，这将成为普陀区政务服务的新起点。
在线和离线“双霍尔联动”
新建的行政服务中心总建筑面积为2.7万平方米。该中心地上5层，地下2层。一楼大堂有51个窗口，主要包括引导区、企业注册服务区、银行服务区和便利服务区。进驻单位包括市监察局、财政局、卫生计生委、文化局、人力资源和社会保障局、科委、商务委、教育局、人才中心、数字认证中心等。如果市民不知道窗口工作人员来自哪个部门，他们可以通过柜台上的电子工作号牌了解信息，也可以在触摸屏上评估服务质量。
二楼44扇窗户，主要属于税务处理服务和后台办公室；三楼有16扇窗户，主要用于建筑工程场、公共资源交易平台、数据室和监控室等。入口窗口包括建设管理委员会、房屋管理局、绿化局、环保局、土地管理局、民防办公室和公安消防；四楼和五楼是安置单位的后台办公区。
三楼服务大厅有23台自助设备，包括自动取号机、查询机、二维码墙和服务机等。市民可以自己完成许多商业步骤，免去排队的麻烦。
整个服务大厅还与在线服务平台相连。扫描二维码，注意“上海市普陀区行政服务中心”的微信公众号。进入手机服务大厅后，市民可以在网上预约办理所有事宜，也可以查询申报所需的各种材料。即使人们在服务大厅里，他们也可以在线获取号码并等待。网上服务大厅的咨询比一般的政府服务平台多，不仅可以查看工作进度和排队情况，还可以看到别人经常问的热点问题，直接找到答案。个人用户和法人用户的网上注册方式非常方便，直接与手机号码相关联，快捷，可以避免信息泄露。
大数据引领政府职能转变
"线上线下的联动，使新的行政服务中心成为普陀“互联网+政府服务”的重要载体."中心主任叶超表示，实体服务大厅的开通，也是普陀区行政服务中心与网上政务大厅“两个大厅联动、融合发展”的开始。一方面，网络大厅的预约功能可以使客户在物理大厅工作更有效率；另一方面，客户可以通过扫描物理大厅中的“二维码”获得网络大厅服务指南的所有元素。行政服务中心门户网站和微信公众账户将同时开通，目前在网络大厅和实体大厅办理的事项将逐步推至移动终端，提供在线预约、申报、号码检索、办理进度查询等功能，方便企业使用。
该中心将成为政府职能转变的重要窗口。各职能部门确保进入中心的审批项目和权限到位。目前，各部门正在进一步优化流程，同时扩大政务全过程的网上办理，力争不出服务完成。
该中心还有一个不向外界开放的“大数据司令部”。分散在各个职能部门、街道和城镇的数据可以在这里快速调用。数据详细到各城镇老年人口信息分析、学龄儿童信息分析、企业规模和行业分布等。它可以称为政府管理服务的信息枢纽。
一方面，该大数据总部实时发布了窗口处理人数的分析，不仅引导了“削峰填谷”减少了市民的等待时间，而且提高了政府的行政效率；另一方面，通过对问答数据和业务数据的分析，不仅可以做出预判和预警，还可以为政府决策提供依据。行政服务中心数据分析中心访问区内基础数据库、事后监督系统和网格管理系统，努力建设普陀区智能政务处理中心。
