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5月15日,我来到中央家庭居委会,作为居委会干部工作了一天。中央民委潘书记、孙主任热情接纳我为“新人”。
做一名“接待员”。在中心居委会主任孙的带领下,我来到咨询台,为社区居民提供政府补助、最低生活保障、老年人健康体检登记等服务咨询。大多数来咨询的人都是老年人。他们在生意上又聋又瞎又不清楚,这考验了我的耐心。当我转过头的时候,我看到潘、孙导演和我周围的人就像“老朋友”一样,聊天、回答问题,气氛很融洽。这让我想起了几年前站在税务引导台前的那个年轻的我。耐心地倾听,通俗地解释,热情地微笑,我过马路时空的巧合,唤起了“最初的心”。
做一次“叙述者”。今年5月,正值马克思诞辰200周年之际,中华家园、万里街等单位的党总支在社区党建服务中心联合举办了“纪念马克思诞辰200周年纪念暨颂扬党的历史灵魂作品展”。我有幸学过一次“解说员”,并和大家一起怀念这位伟大的无产阶级革命导师。向居民和他们自己解释。一百年前,古典理论和现实的完美结合增强了“信心”。
做一名“推销员”。孙主任为我们推荐了中心家园公共号“美丽家园”,通过“家园之窗”、“魅力家园”、“互动世界”等不同模块为居民提供社区服务指南、活动信息、便利信息等在线服务。在每年的税法宣传月,14个党支部用这个公开号码向社会宣传税收知识。线下与网上的深度结合,税务工作与驻村工作的跨界结合,打破了空的边界,显示出“别出心裁”。
我在居委会工作了一天,努力做了三份工作——接待员、讲师和销售员。我意识到住在村子里的困难,这让我很感动。整洁有序的社区建设、丰富多彩的社区文化、和谐的邻里关系,是潘书记、孙主任等长期坚持在居委会工作第一线、兢兢业业、兢兢业业的居委会干部和党员先锋队的工作成果。回顾过去,居委会的工作是广泛而琐碎的,而我们的税务工作是集中而专业的,这似乎很不一样,但殊途同归,落脚点是“为人民服务”的心。