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2018夏季热线
今天上午10: 00，普陀区委副书记、区长周走进上海大众传媒中心新闻直播室，做客2018“暑期热线采访区长”节目。采访期间，我与主持人海波互动，倾听人民心声，解决民生问题，畅谈民生工作理念，展望普陀发展前景。
如果你错过了今天的直播，没关系。让我们来看看周市长对居民反映的“紧急问题”的看法。各职能部门和相关城镇的整改措施是什么？
报告程序连接1
市民李报告称，澳门路彰化路新增三块广告牌，影响了公众的道路视线。我希望有关部门彻底拆除那里的广告牌。
周对区长有话要说:
广告牌被拆除并重新安装，反映出整改工作不够细致，或者有点厚。区绿化市容局和区城管局应会同街道对周边路口进行检查，掌握类似违法设置广告牌的情况，及时拆除，并明确告知商户不能再非法设置广告牌，拆除后加强检查。
区绿化和市容管理局回应道:
经与原告李先生及媒体采访人员实地调查，他反映的不是广告牌，而是粤兴置业集团利用道路交通信号杆设置的粤兴家园标志。今天下午，长寿路沿线的粤兴家园标志已全部整改并拆除。截至下午13:30，长寿路沿线的11个粤兴家园标志已全部拆除。将加强对相关单位的检查，并对相关非法设置单位进行约谈，不得擅自设置此类非法标志。
区城管执法局回应道:
机动中队的成员立即采访了岳星家的负责人。经调查，该路段设置广告牌属于违法户外广告行为，会员向其解释了相关法律法规，并责令其整改。配合街道市容绿化局组织力量拆除这里的11块广告牌。之后，我再次采访了第三方广告公司，向他们通报了相关的法律法规，最后承诺不在该路段设置广告牌。今后，该路段将加强巡逻，一旦发现违法行为，将立即予以处理。
长寿路街回应道:
街道城管中队会同区绿化市容局依法拆除了热线反映的违法广告牌，并对当事人相关责任人进行了约谈。与此同时，辖区内所有其他路段都被覆盖和触及，所有其他发现的非法广告牌都在今天24: 00被拆除。今后将进一步加强对各路段的检查，并依法处理类似问题。
澳门路彰化路路口非法广告牌拆除前后比较
报告器连接2
市民王反映，瑞安市豪庭小区的某业主投资了十几套集体出租屋，将底层140平方米的房屋改造成十几套，并租用私人物业进行管理。乱接电线、煤气管、污水管和给电瓶车充电是极其严重的。
周对区长有话要说:
集团租金的调整是有法律依据的。对于这种“顽疾”的集体租房，应该加大整改力度，区房管局、公安、街道、居委会等部门需要制定一个时间表，尽快解决这个问题。应该关注社区中普通人的感受。制定整治方案后，应本着“成熟一个，拆除一个”的原则推进拆迁工作。拆除后，应加强检查，以避免问题再次出现。
区房管局回应道:
经初步查明，669弄6号楼101室的业主为郑(外来人员)，建筑面积为143.66平方米。有违反规定建造的夹层，郑委托代理人将上下两层分成10个房间出租。当事人既有违法建筑又有违法租赁。今天下午，长风新村街道会同房管局等部门对白玉路669弄6号楼101室的“集体租房”现象进行了现场检查，充分摸清了底数，并张贴了告示。7月27日上午，我们将与房管、消防、市场监管等部门及律师对白玉路669弄6号楼101室的委托代理人进行面谈。下一步，街道将联合治理白玉路669弄6号楼101室的“群租”现象，拆除非法“群租”隔间，击退室内租房者，消除“群租”对周边居民正常生活的影响。街道城市管理部门将办公室的违法建筑向区拆迁办报告，在拆迁前进行安全评估，并督促当事人限期拆除或代为整改。与此同时，社区底层的剩余住户将立即与街道一起接受调查，重点是查明非法分房和租房以及非法建房和插层的情况，并制定后续补救计划。
长风新村街回应道:
我已经立即走访了该房屋，街道平安办事处、房屋管理处和城市管理中队已经采访了房屋中介，并告诉他们立即进行整改。下午，我对瑞安市豪庭社区的“集体租房”进行了拉网调查，对安排情况进行了分类，并再次贴出了集体租房整改通知，通知房管人员所有房屋已在8月1日前退。如果不落实，各部门将进行联合整改。
接听公众电话3
市民杜先生说:今年年初，武威路1236弄21弄石榴园小区开始整修路面，所有车辆只能停在路边，必须缴纳房产税。物业发放的停车证只能在8点前停在路上，但停在路上的交警会开罚单，让居民自己解决。
周对区长有话要说:
老房子的综合改造工程是为了提高人们的收益感，但是好事做不好，这是我们最担心的。在综合维修期间，物业管理应考虑普通百姓的困难，规范管理手段，妥善解决停车问题。交警部门在执法中也要把严格的执法标准和灵活的执法结合起来。各方应共同努力解决困难问题，帮助居民渡过难关。
桃浦镇回应道:
石榴园社区是一个售后房屋社区，于1995年建成并投入使用。共有48栋住宅，948户，建筑面积56000平方米。从2017年11月开始，区房管局组织了住宅区的综合整治。在工程建设过程中，存在着住宅区内的所有车辆在某些施工阶段无法停放的情况。物业公司和居委会配合建设单位与小区交警部门取得联系，并取得小区周边道路单车停放许可。对于杜反映的问题，桃浦镇将督促物业企业加强与业主的沟通，教育员工改善工作态度，并对小区外道路停车的业主进行退款。另一方面，要求物业管理企业根据业主大会的有关规定，进一步完善住宅区车辆管理。
桃浦镇石榴园物业回应:
居住区的综合整治已经基本结束，停车问题目前已经解决。我已经和业主杜先生通过电话联系了，他周六、周日在家的时候我会到小区物业管理办公室。公司将退还他三个月的停车费。
普陀交警支队回应道:
由于小区内部装修，小区内的车辆晚上不能停车。经居委会、物业、桃浦镇提议，从周一至周五(第二天18:00~ 8:00)及周六、周日、节假日在绿杨璐北侧全天允许小区内车辆停放。我支队接受并同意，根据上述工作要求和时间节点进行交通秩序管理。同时，我支队管辖范围内的第五大队的民警也已通过，如果上述临时停车点的停车时间需要调整，居委会、物业、桃浦镇将向我交警支队提出申请，我支队将酌情配合调整。
媒体监督4
金琪社区居民向《解放日报》上官新闻夏季热线反映，安珠金琪新城二期是2012年移交的大型保障性住房社区，曾被授予上海文明社区和平安社区称号。然而，近六年来，社区管理混乱，尤其是停车矛盾突出，脏现象引起了居民的普遍不满。由于居民选举产生的新行业委员会意见不一，物业和居委会意见也不一致，原来设置门禁、加强管理的想法被搁置。经济适用房是一项惠及民生的重大工程。新建的大型居住社区充满了复杂性，面临着巨大的管理困难。居住在金旗新城二期的居民渴望改善居住环境，恢复社区的整洁有序。
周对区长有话要说:
社区治理存在两个问题:硬件和软件，其中软件问题是社区管理。今年区人大代表提出了很多关于社区管理的建议，我特别重视。如今，许多住宅区的新老物业都发生了变化，居委会、行业委员会和物业公司之间的冲突也很频繁。如何发挥“三驾马车”的协同作用尤为重要。今年，全区制定了“美丽家园”住宅小区建设三年行动计划，率先探索达标物业服务考核奖励机制，根据实际情况进行评估，对符合相应标准的物业服务进行奖励，对不符合标准的物业列出红色警示并向社会公布。该措施也将在安珠金琪新城二期住宅区实施。镇房管部门和居委会应共同努力，支持行业委员会的工作，督促物业公司向前迈进，解决肮脏和贫困等环境问题，提高社区文明水平。
桃浦镇回应道:
将进一步加强社区党建的引领作用。镇有关职能部门引导居民区党组织以党建为导向，居委会搭建有效沟通平台，充分发挥社区居民自治，形成了居委会主导、行业委员会和物业企业积极参与的“三位一体”沟通模式，真正形成了社区管理的“三驾马车”合力。将进一步加强行业委员会的指导和监督。加强对行业委员会业务工作的指导和监督，规范行业委员会的工作流程，督促行业委员会做好物业企业的续聘或选聘工作。将进一步加强对物业企业的监督和评估。镇有关部门将要求物业企业在签订合同前继续按原物业服务合同履行相关职责，并加强做好保洁、保安和车辆管理工作。按照行业委员会和业主大会的规定，对住宅车辆等热点问题进行管理。同时，桃浦镇将继续开展物业企业评估工作，定期对评估结束的企业进行访谈，并建议和指导行业委员会对评估持续结束的社区物业企业进行更换。
桃浦镇房管局已向小区物业管理企业安信物业公司发出整改通知，要求小区物业管理中存在的问题限期解决，镇内相关部门将跟进检查整改情况。同时，镇社区办将指导居委会和行业委员会做好物业公司的后续评选工作。
接听公众电话5
市民沈女士说:中远两万里社区有很多老人，但是没有老人食堂，所以我希望能建起来。
周对区长有话要说:
随着老龄化程度的日益加剧，该区注重探索各种为老年人服务的措施。今年，全区将推进网格化综合管理服务区(中心)建设，提供社区食堂、助老等多元化服务。区民政局等部门应重视老年人的需求，完善社区老年人服务、送餐服务等。及时发布菜单，严格管理卫生。宜川路街道还应结合中远两湾等社区的需求，建设一个服务区。
宜川路街回应道:
目前，该街道在赵佳花园社区(地址:宜川一村5号，电话:56091047)设有老年食堂，为宜川社区60岁以上的老年居民提供送餐服务(最低价格为11元/餐)，包括中远两湾城市社区的居民，如有需要可预约上门送餐服务。街道落实区委、区政府“15分钟便民服务圈”的工作要求，将宜川路街道区域按区域划分为两个综合管理服务区。中远两湾城市社区属于南部地区。预计工程将于今年年底前完工，为周边居民提供医疗、休闲、文化体育等服务，包括助餐服务需求。
区民政局回应道:
自2008年起，我区将社区老年人膳食建设列为市政府的一项实践项目。通过科学规划、合理布局、资金保障、建设跟踪等工作，项目能够顺利实施。截至2017年底，共有37个注册的老年人服务点。这些膳食在解决老年人、独居老人和其他老年人群体的饮食问题方面发挥了重要作用。其中，有5个餐饮服务示范点、4个综合餐饮服务点和28个单一餐饮服务点，日供食品达到4500多名顾客。关于社区老年人助餐建设的资金保障，目前，民政部门对每一份新建的助餐给予一次性补助，单份助餐补助2万元，综合助餐补助18万元，示范助餐补助40万元。
热线反映的问题是，中远两湾城没有老年人食堂。目前，宜川街有一个餐饮服务示范点，位于宜川一村五号，日均餐饮供应约250人。单价是11元/餐(包括送餐费用)。食品配送范围覆盖整个宜川地区，中远两湾城也在其食品配送范围内。
目前，我区老年人就餐点分布不太均衡，老年人就餐需求越来越多样化。因此，区民政局将深入研究社区需求，整合资源，挖掘潜力，采取多种措施解决群众反映的问题。首先，在中原两湾市的相关老年人活动室增加一个单一类型的老年人用餐点。第二，协调周边养老机构设立便餐，并开放餐饮和配送服务。三是与宜川街合作，合理规划和优化布局，尽快在该区域设立专业餐饮服务点。宜川街计划在中潭路36号建设一个老年综合服务中心，并计划在中心设立老年餐饮服务功能。第四，做好与餐饮服务相关的业务指导和政策支持。
目前，全区平均每年计划增加4-5个老年餐饮服务点。我们将继续引导和协调各种社会力量，以加入和上市、送餐上门等形式升级和扩大现有餐饮服务点。，并资助挖掘新的社会化老年餐饮服务点；同时，积极探索政府购买服务、福利彩票公益金支持参助餐等政策。，并开展活动支持发放敬老助餐服务费用，努力解决更多老年人的家庭用餐问题，鼓励有条件的社会力量参与本区的敬老助餐活动，提升我区的敬老助餐水平。
宜川社区老年综合服务示范点
接听市民电话6
市民顾报告说，在路百里路交叉口没有安装红绿灯，交通事故时有发生。
周对区长有话要说:
交通信号灯的安装有相关的法律法规。我希望有关交警部门到现场调查，找到解决办法，并根据老百姓对出行安全的需求，给予居民切实的帮助。
普陀交警支队回应道:
交叉口东延(百里路)和南延(宋雪路)为两条“非市政”道路，未被区市政和交警部门接受和接管，交警部门不能安装信号灯。考虑到目前市民的出行需求，我们支队同意在十字路口增加信号灯。由于百里路/宋雪路属于“小区管理路”，具体实施费用由小区建设管理委员会执行。
接听市民来电7
市民金女士表示，桃浦镇武威路百里路百里桥有大量无牌流动摊点，占用道路，影响交通。
周对区长有话要说:
希望城管部门结合网格化管理，加大整改力度。同时，桃浦镇要重点解决普通百姓购买食品的问题，通过智能菜市场等措施，杜绝随意摆摊设点的现象，如流动摊点、夜市摊点等。
区城管执法局和桃浦镇回应:
桃浦镇城管中队于2018年7月中旬接到“12345”金女士的电话，反映从上午05:00至06:00在武威路近百里路桥有一个无照摊点。接到投诉后，桃浦镇城管中队立即向桃浦镇政府报告了情况。在镇政府的组织下，城管中队多次与镇政府第三方单位合作，整治路段摆摊设点的情况。然而，当摊点不分青红皂白地设立时，就有重新潮的趋势。为了从根本上杜绝摆摊设点对周边居民和交通的影响，为市民提供一个美好的生活环境，桃浦镇城管中队将从7月27日清晨开始对该路段及其周边地区进行检查和加固。根据乱摆摊时间调整工作安排，坚决做到对乱摆摊扰民“零容忍”。
旧房难修，养老难，旅游难，公园难，买菜难……周认真听取民生诉求，逐一记录民生问题，也体现了区委、区政府坚持“以人为本”，实现和维护人民根本利益，与普陀人民共享社会建设成果的理念。
