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据普陀区介绍，近日“百位科长走进直播室”访谈节目邀请了刘恒镇综合服务中心、桃花镇综合服务中心、石霞镇综合服务中心、东吉镇综合服务中心四个单位的负责人，围绕小城镇“一次最多跑”改革、综合环境改善等热点进行访谈。
问:设立综合服务中心是为了方便人们做事。实际上，人们还是要跑几次。为什么会这样？
刘恒镇综合服务中心副主任陈冰:“最多运行一次”准确地说是指当申请材料齐全且符合法定受理条件时，从受理申请到做出处理决定并形成处理结果的整个过程将是一次性或零次。因此，以下情况不被认为是“最多运行一次”:第一，它可以通过快递交付，群众自愿拿起件安心；第二是在做事之前去门口商量；三是搬运材料不全；四是不符合办理条件，且收到的结果是否定性；第五，这是可以接受的。在省级政府服务网上，各部门的每个项目页面都有明确的服务指南，并在对口窗口有咨询电话。您可以通过电话、网上冲浪等形式获取所需材料的信息。
问:今年石霞市采取了哪些新措施来改革“一次最多”的政府服务？
镇综合服务中心主任于:在服务平台改革方面，我们将原来的“5+x”窗口设置模式改为“3+1+1”模式，其中“3”是指受理一般事务的三个综合服务窗口，第一个“1”是过渡时期受理少量办公事务的专用渠道窗口，另一个“1”是招标窗口。在服务项目重组方面，我们整理出40个常规项目进驻综合服务窗口，主要涉及民政、卫生规划、人类社会、残联、慈善等。，其中8项为即期项目，32项为代理项目。在优化服务水平方面，我们根据窗口调整情况对相关制度进行了调整，特别是在完善内部员工考勤激励机制和人员教育培训方面投入了大量精力，以更好地提高窗口员工的业务水平和服务素养，规范我们的服务行为。
问:小城镇环境综合整治是省委、省政府推进“两个美丽浙江”建设的重要决策。刘恒实施小城镇环境综合整治的亮点是什么？
刘恒镇综合服务中心副主任陈冰:在2018年小城镇环境综合整治省级考核验收中，泰安门被评为“省级示范镇”。我们主要结合当地历史文化遗产，挖掘特色，创造亮点，力求在规划中体现六个横向的产业特色、历史文化、城市功能等要素。共确定了51个改造项目，计划投资1.65亿元，力争在“点”上大放异彩。例如，将双屿港的历史文化元素融入到台门市的改造中，对泰兴路和人民北路两侧的房屋进行了改造，打造了一个充满西葡风情的双屿商埠镇，实现了旧城改造、文化旅游开发和环境综合整治的有机结合。
问:近两年来，桃花镇小城镇环境综合整治工作进展顺利。现在桃花镇的环境越来越好了。如何维护，是否有长期维护措施？
桃花镇综合服务中心行政服务中心主任袁科:一方面，我们成立了桃花镇绿人管理服务有限公司，负责全镇的垃圾分类和卫生工作。另一方面，我们开展了小城镇环境综合整治的环境检查工作。镇划分为八个区，每个区由镇政府各部门的干部承担，各部门也设置岗位和职责。工作人员每天对责任区进行两次检查和清理，发现问题或接到群众反馈，并及时记录和督促。
