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建行普陀支行营业部始终坚持“为客户提供优质服务”的宗旨，在大力发展各项业务的同时，努力打造服务“绿色通道”。为了让聋人客户享受同样的银行服务，分行的每个支行都配备了持有手语资格证书的员工。最近，一位特殊的顾客在分行的商务室受到了欢迎。顾客一进门就不停地打手势。大堂经理郑立即热情接待了客人，并以专业的手语迎接客人。顾客很惊讶，用手语向大堂经理表示，他需要处理复杂的存折兑换业务。大堂经理亲切地为他们开辟了一条绿色通道，并全程陪同客户办理业务。最后，顾客微笑着离开了商店，对服务很满意。
