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“公司向我们发布iPad air已经一年多了,但管理层几天前突然宣布了一项新规定,要求所有销售代表在工作时间打开定位功能,以便公司的技术背景能够监控代表的日常活动。办公室的好处突然变了,我每天都带着移动时钟去拜访客户。这是什么?”吴先生是一家外企的高级销售员。最近,他和该部门的100多名同事一直在抱怨新规定。此外,他们开始质疑该公司严格监管缺乏法律依据。
使用一年后,需要打开定位功能。
吴先生,40多岁,在这家外企工作了8年。他可以称得上是一个久经沙场的销售老手。一个多星期前,他收到了公司管理层的一封电子邮件:“总的来说,公司管理层和人力资源部最近正在讨论一项新规定。我希望每个人都准备好了。”
收到含有“预防措施”含义的邮件后,吴先生和他的同事们一个接一个皱起眉头:“公司为什么突然开始监控iPad?一年前,当它寄给我们时,我们都把它当作办公室福利。现在,公司的意图明显改变了!”
几天前,有争议的新规定在吴和他的同事们的窃窃私语中被引入。根据新规定,公司的销售代表必须在工作时间(即上午9点至下午6点)打开iPad的定位功能,这样公司就可以随时确认员工的行踪以及他们是否需要拜访客户。
手里拿着公司一年前发行的iPad air,吴先生用“毁誉参半”来形容自己当时的心情:“我们员工收到的所有机器都配有公司技术部专门设计的软件。视频网站看不到,因为在后台有交通监控。如果你发现你的iPad在一个多小时内出现异常流量,你会认为你可能是在看视频,而不是认真工作。至于像QQ这样的聊天软件,就更不可能安装了。这家公司有自己的内部办公系统。就像我们的销售代表想在外面联系一样,他们只能下载微信软件。”
在公司新规定出台后,几位年龄比吴大的员工显然很有情绪:“这样严厉的规定可能只适用于刚进入这个行业的年轻人,并敦促他们不要睡懒觉。对于工作了这么多年的老员工来说,激励我们的不是强制监督,也不是通过监控来激励绩效。”
在采访中,吴先生机智地对记者说:“每个销售代表都有自己的经营风格。这不是一个可以死记硬背的模板。大多数销售习惯包括拜访熟人,比如同学和朋友,然后通过熟人吸引顾客。拜访熟人时,他们通常在对方下班时间互相拜访。路线和位置绝对不同于公司设定的客户路线。此外,网络资源本身被销售代表自己耗尽了。我们只需要完成公司规定的绩效指标。我是在哪里认识这些熟人的,我认为没有必要向公司解释这些细节。”
据了解,吴先生的公司对新规定并不陌生。事实上,一些私营企业已经采取了类似的措施来监测外地工人。郑女士是一家外企人事部的高级经理。她认为公司是否适合发布强制性管理法规取决于销售代表负责的特定行业和产品。由于某些行业的特殊性,销售代表的表现确实是“经营范围越广,表现越好”。那么,这也是一个很好的量化管理方法。
律师:控制工作时间是合法的。
“工作时间必须打开定位功能”。这条规则真的没有根据吗?上海市法律协会劳动法委员会主任陆茵表示,工作时间由用人单位决定,这是员工的基本劳动准则。法律没有明确禁止。目前,没有法律条款规定雇主不能以这种方式管理其雇员。从法律角度来看,使用高科技手段来控制员工的工作时间是合法的。
那么,销售代表所说的“灵活的工作时间不能被iPad监控,伤害感情”是否真的合理呢,陆茵认为,劳资双方的“感情”应该是双向的。随着高科技的快速发展,公司的管理确实应该向人性化发展。如果员工有自我意识,iPad监控就不是问题。然而,必须注意的是,销售代表是现场员工,工作时间确实比固定轮班制度灵活得多。然而,也有许多可能的风险,例如外出时与工作有关的伤害和拜访客户时的不合规行为。除了业绩,这些都是公司必须承担的风险。