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描述:于和护理团队为普陀区人民医院推出“八心”护理手语教程(下同)
5月12日是国际护士日。全国劳动模范、普陀区人民医院护士长俞与护理团队成员近日启动了“八心”护理手语课程，以人性化护理促进了医院聋儿门诊的全面提升。
听力受损的人去看医生，这是低效的，因为他们不能顺利沟通。去年，普陀区人民医院(方毅医院)成为聋人服务点。在区残联和区聋人协会的指导下，为上海市窗口服务人员举办了首届手语培训班，医院窗口服务人员掌握了手语交流的基本技能。然而，听力受损的人在门诊和住院期间仍然会遇到沟通困难。
于普陀区人民医院护理组成立于16年前。于护士总结出一套“八心”人性化护理方法，将护士的关爱落实到病人入院的全过程:病人得到“热情接待”，病人得到“真诚对待”，病人的抱怨得到“耐心倾听”，病人的质疑得到“认真回答”，病人的护理得到“认真做”，病人很难得到“全心全意的帮助”。今年春节后，于带领护理团队整理出“八心”护理的项目，并列出每个“心”可能用到的手语服务术语，包括病人的治疗、用药、检查等。团队成员还认为，这套服务条款应该汇编成一本书，每一章都应该拍摄成一个手语服务故事，用二维码作为手语示范课程。
描述:手语演示教程拍摄
为了完成手语示范教程的拍摄任务，余景子咨询了手语主持人、普陀市残疾人联合会活动中心主任张丽君，在业余时间积极学习手语技能，并与张丽君一起扮演护患角色，拍摄了《八心》护理手语中的“精心做好患者护理”教程。“现在把你的手给我输液。”"当药水快用完时，你可以按铃叫护士."“这是您的药，请现在服用。”……余用亲切的微笑和熟练的手语表达了热情的手势。
"我有更多的爱，病人提前一天康复了！"这是裕景子护理集团的座右铭，而这一次，每个人都有了一个新的目标——“学手语，用好手语，推广手语”，使“八心”护理的内涵得到升华。
