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目前，随着返岗潮的到来，许多企业对就业、创业、人才保障等相关业务的需求日益增加。普陀区人力资源和社会保障局积极推进“不见面、不间断”服务，通过一系列线上线下措施，做好社会保障工作，稳定就业，加强培训，重新引导，促进和谐，支持企业返岗复产。
细化“十二项措施”和“一个网络管理”更方便
近日，区人才服务中心进一步落实《普陀区支持中小企业抗疫解困十二办法》和《加大人才住房补贴实施细则》，配合做好疫情期间人才住房补贴发放工作。中心严格按照细则要求，高效完成企业人才短期住房补贴申请材料初审、补贴明细审核及后续补贴发放工作，确保补贴及时到位，帮助中小企业留住核心人才。
为在疫情期间落实人才服务政策，区人才服务中心利用“一网管理”便利企业服务，合理优化调整多项业务处理机制，并落实简化优化工作流程和“互不满足”的相关审批要求。
建立人才服务保障机制，根据“积分、结算”、“外国人来华、人才公寓、租金补贴”、“就业登记、档案管理”等业务板块，发放咨询受理电话和业务邮箱，提高服务咨询效率。中心人员及时到位，确保互联网、电话等咨询渠道畅通，引导企业网上办理业务，减少现场办理和人员聚集。
此外，中心通过人力资源沙龙交流小组、上海普陀网站、微信公众账户等在线平台，及时转发政策并办理相关细则，实时关注并在线回复企业和人才提出的问题。自2月10日以来，该中心共接待了150名窗口工作人员，并回复了1100多个电话查询；受理了503份网上居留许可申请，对120份外国人在中国工作许可的业务材料进行了预审。
“不要见面”，通过在线调解回答疑问和解决争议
普陀区劳动保障监察大队和区劳动人事争议仲裁院通过开通专线和网上服务，在企业就业指导和劳动者权益保护方面做了扎实的工作。
普陀区劳动保障监察大队加强窗口服务，畅通电话、互联网等非现场沟通渠道，引导职工通过“不见面”反映相关需求。依托劳动关系政策咨询专线(56371100-300)，开展政策宣传。热线开通以来，已接到企业领导和职工的39个电话，提出的所有问题都得到了解答和指导。积极为重点监管企业提供政策指导，加强就业指导，帮助企业渡过难关。
普陀区劳动人事争议仲裁院启动快速反应机制，畅通沟通渠道。利用远程平台进行非接触式纠纷调解。通过在普陀发布纸质公告和网上宣传，宣传“上海人民社会应用”的网上调解功能，尝试通过微信调解争议较少的案件，安装网络视频审判系统，尝试运行网上调解和仲裁审判。疫情期间，劳动争议综合受理大厅照常开放，窗口受理程序规范。热线电话是在021-66111905开通的，在工作日接听电话。
“非接触”在线指导“不间断”服务为企业解决问题[/s2/]
普陀区就业促进中心推出了一系列“不见面、不中断”的就业和创业服务，让企业能够安心重返工作岗位。
“不见面”网上就业创业服务全面启动，包括网上就业创业政策宣传、网上招聘会、网上就业创业指导、网上创业政策咨询、网上创业服务需求受理和业务办理预约等。各区督促中心推动企业网上办事，通过“就业源”和“创业交流”等公共微信号，不断推进“一网办公”的政策和宣传内容，鼓励企业通过网上办理、“不开会审批”和“不接触”等方式运作，方便网上工作，降低人员集中度。
“不间断”服务为企业“解决问题”。该区督促中心探索企业就业需求，开辟发布招聘信息的绿色渠道，优先为丁咚杂货购物、饥饿、苏宁家乐福等重点民生企业提供服务。深入了解创业孵化基地复工情况和孵化创业组织的生存状况，开展有针对性的政策引导和专项创业服务，包括出台《关于普陀区创业孵化基地在疫情期间减免创业企业租金的建议》，指导和鼓励创业孵化示范基地建设。通过减租或缓租支持企业渡过难关；加强沟通，了解其经营困难，并提供各种服务，帮助解决因疫情影响生产和经营的孵化企业实体的问题；指导街道和城镇做好就业援助基地恢复工作后的就业和防疫情况跟踪，确保岗位补贴和社会保障补贴及时足额发放。
