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随着疫情的发展，预防外来病例已成为当前防疫工作的重中之重。作为“防控闭环”中的一环，如何应对从国外返回上海的居民成为了基层工作人员的一个考核问题。
在石泉路街的申星华庭社区，上海有500多名海归，其中13%是海外海归，有70多名。目前，社区只有5名一线工作人员，他们负责处理包括防疫和控制在内的所有事务，冷静地处理繁重的工作。
多走一步来省心
“除了所需的信息外，我们还收集了一些其他信息，如租赁相关信息，以更详细、更全面的方式提供，并制作了电子汇总表。”神星华庭社区党支部书记刘正阳告诉记者，在疫情防控期间，工作量的增加是提高工作效率的关键，而提高工作效率的途径是“一次收集所有可能用到的信息”，并建立明确的档案汇总管理制度。一张作战地图、一块小黑板和一个电子文件分别记录了社区中每个家庭的情况、孤立家庭的信息以及每个返回上海的人的详细情况。通过从大到小的三级信息系统，任何居民的所有相关信息都可以被快速调用。
社会工作者进行更多的旅行，这更亲密
面对从海外回到上海的外国居民，沟通更加困难。二月下旬，一位韩国居民金先生回到了社区，他的英语交流并不顺畅。巧合的是，居委会的社工郑静(音译)恰好有过在韩国留学的经历。当她听到这个消息，她主动为靳先生翻译，并联系了警方，以帮助靳先生，谁也没有语言，重新颁发他的证书。
该设施增加了一个“块”，使其更加安全
社区里有这么多的海归，我们怎么能保证他们在家里被孤立呢？这是申星华庭居民的担忧。
“像很多社区一样，我们也安装了电子门磁，这样我们就可以每天及时了解隔离人员开门的情况。”刘正阳说，除了门上的“小块”外，住宅楼下面还加了一个“大块”，这是一个展示板，宣传社区隔离人员的门牌号、隔离的起止时间等信息。“及时公开信息，从心理层面上让居民了解社区情况，不要惊慌，不要多想，让邻居从实际层面上参与监督，弥补电子管理中可能出现的盲点，从而形成更强的防控闭环。”
面对越来越多的海归，增加的工作量不应该是消极的和懈怠的，而应该努力提高工作效率，使工作更加无忧无虑，使更多的行程使服务更加贴心，使居民在严格控制和开放中感到更加安心。这背后是社区防疫一线工作人员的“分心”。(记者熊英)
