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如今，长宁市民可以办理医疗保险和户籍，企业可以办理营业执照和法人一证通，不用出门就可以顺利办理。在过去，当现场无处可停时，很难排到窗口，因为缺少一些信息，前前后后都是徒劳的记忆。
登录长宁网上政务大厅，记者看到有485个政务连接到网上大厅，包括267个审批事项和218个服务事项，全天24小时在线，提供查询、登录、注册窗口等各种服务。“网上做，马上做，一次做”，这是长宁从服务市民和企业需求出发的根本出发点，全力推进网上政务大厅建设，从而塑造一个可见、有形、可感知的服务型政府形象。
据介绍，为了实现实体大厅、网上大厅和手持大厅的一体化，长宁还通过微信、门户网站、长宁应用等多层次渠道开通了网上咨询、预约、预审等多层次服务，并在赛后与综合监管平台连接，极大地提升了网上服务体验。截至目前，我区网上政务大厅的访问量已超过720万次，受理预约申请15236件。
为进一步优化经营环境，提高政务服务效率，区网政务大厅接入的225个企业审批项目中，有214个开通了网上预约功能，占95%，涉及全区22个业务部门。据估计，到今年6月，“全网通，一次完成”的191个审批项目可以达到。
韩先生是一家科技企业的负责人，他定居在空公园。由于公司业务覆盖全国，他几乎每个月都会处理很多政府事务。现在，他最切身的感受是，自从网上政务大厅开通以来，企业的负担实际上已经减轻了，这是一种设身处地为企业着想的创新举措。
去年8月，长宁率先在全市开通了网上政务大厅微信服务功能；年底，实现了与长宁应用功能的整合；同时，连接服务平台12345和962347，进一步完善“请查找故障”栏目。全方位政府服务的新模式打破了部门之间的信息壁垒，实现了信息共享。各部门主动放下立场，为信息“跑路”，确保公开发布的服务信息准确、规范、透明。在近期的大规模调查中，区电子政务办公室会同区发改委、市场监督局、房管局、建设交通委、国土资源局等部门，以申请人的视角为导向，紧密结合全市100项主题服务的推广，深刻理解业务中的“痛点”、“阻碍点”、“难点”，注重协同审批，有效提高了服务企业的针对性和准确性。
区电子政务办公室负责人表示，目前，区行政服务中心已经开通了一个专门的窗口，对涉及企业的16个审批项目实行“一次性”办理。下一步，将继续扩大“单一窗口”的接受范围，并计划建立内资和外资企业准入。“单一窗口”服务机制将营业执照、外商投资批准证书、公安准刻证书、法人一证等事项纳入“单一窗口”受理范围并实现，同时积极与区级专题资源库和知识库共享数据，将网络大厅的服务指南、服务流程、政策依据等数据信息转化为知识库资源。依靠人工智能语音识别技术，可以实现“人机互动、智能问答”，使申请人可以通过电脑、手机、智能问答设备等各种平台，以“人机语言互动”的形式进行咨询，并通过智能引导服务登录到网上政务大厅的相关服务界面，进一步提高了网上大厅应用的人性化和便捷性以及个性化服务需求。
此外，长宁进一步完善了与部门一对一的工作流程；加强“全网通办公室”各环节业务部门的专业人员配置和管理；创新与微信、支付宝、中国邮政ems等机构合作，通过系统开发，配备网上支付、快递等功能，开通了网上业务的最后一公里，确保2018年年中实现全地区企业审批和服务事项“全网通、一次性完成”的目标。
