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据长宁区新闻报道:“我经常需要加班。过去，晚上10点下班后，我必须走20分钟才能绕过几条路到达地铁站。现在公园一天24小时开放，步行穿过公园只需3分钟。”在长宁新虹桥商务区工作的白领王小姐对此感到非常高兴。
这一变化是由于今年年初在上海进行了为期一年的调查，覆盖了整个城市。
“截至11月底，全区78个调查对象开展了235，298次各种形式的调查，共调查对象809，309人，收集问题37，555个，解决问题35，544个，解决率94.6%。”长宁区研究室相关负责人告诉记者，通过深入调研，该地区一批企业的生产经营困难已经初步解决，一批群众关心的民生事实已经实现，一批长期积累的社会矛盾已经解决，企业和群众有了更真实的获得感、幸福感和安全感。
关注“难题”，弥补缺点，提高人民的幸福感
最近，长宁区简一社区59号楼的居民经常聚在一起学习如何在他们丈夫的房子里安装电梯。这栋楼90%以上是65岁以上的老人，尤其是那些住在高层建筑里的人。上下楼梯不方便，成为“吊空老人”。每个人都渴望尽快安装电梯。
在大规模的调查过程中，长宁区听到59号楼的居民多次要求安装电梯。在老房子里安装电梯不容易！长宁区为了打开这个封锁点，进行了探索:居委会带头成立了一个安装电梯的自治联盟，方便居民独立协商；介绍一个专业的第三方组织，前来申请批准，签署流程，并谈论施工；政府部门提前咨询了意向，压缩了处理环节，并制作了书面材料模板，使申请人只需填写“空完整表格”即可一次性通过。社区居民、基层组织和政府部门通力合作，有效改变了旧房安装电梯“需求大、推广难”的局面。
关注经济社会发展和改善民生等重大问题一直是长宁区的传统。今年，长宁区围绕旧房安装电梯、垃圾分类、不完全翻新、精品社区建设、社区养老等主题进行了深入调查。
垃圾分类一直是个难题，说起来容易做起来难。华阳路街道率先在全区沿街商铺开展上门收集生活垃圾试点工作。今年5月2日以来，通过调查、挨家挨户宣传和实际操作，16条道路上的641家沿街店铺实施了上门垃圾收集，参与率为98.9%。门到门分类收集有效地减少了沿街小袋装垃圾的产生，规范了沿街商店垃圾的去向。
虹桥街华丽的家庭社区是上海第一个开展垃圾分类试点的涉外社区。在457户家庭中，86户是外籍家庭，187户是租户。为了配合垃圾的定期定点分类，今年3月30日，社区内230多个垃圾桶被正式疏散，许多涉外家庭成为垃圾分类的领导者。目前，社区垃圾分类率超过90%，定点投放率超过90%。
长宁区在大规模调研的基础上，按照《上海市建立和完善生活垃圾全过程分类体系实施方案(2018-2020)》的要求，加强顶层设计，推进居住区和企事业单位生活垃圾源头分类。各街道镇坚持以党建为导向，结合社区治理创新，因地制宜，针对各类居住区、企事业单位的特点进行探索创新，逐步探索建立一套行之有效的推进机制。
不，政府认为这是合理的，但企业感到“无语”
“我通常花半天时间走访和研究每一家企业。通过与企业的深入沟通，可以发现许多问题。普遍的感觉是，我们努力制定的政策没有被企业理解；我们觉得有些政策是合理的，但企业觉得很无语。”长宁区委书记王为人在他的研究笔记中写道，“通过大规模的研究，我也在思考为什么会有这些‘反差’？根源在于我们的想法没有改变。为此，我们要带头推动全区各级领导干部加快从经理思维向“营业员”观念的转变。"
常宁说了，做了同样的事情。今年年初，长宁区在优化商业环境推介会上宣布，将重点推进贸易便利化试点、“一照多通”改革试点、网络市场监管与服务、境内外人才服务、“两单”企业服务、“互联网加”政府服务、“三区一园一谷”建设、法律保障等。，并打出八张改革特色牌，打造优化商业环境的组合拳。
不久前，在《国务院办公厅关于优化部分地区商业环境典型做法的通知》公布的28个典型做法中，长宁区有两个名字在名单上，即“一照多收”和“一卡多收”改革试点。
创业的“南瓜车模”，从事“网络+美容”服务，一直是长宁区最早吃螃蟹的企业之一。南瓜车造型副总裁严玲介绍说，近年来，南瓜车在上海发展迅速。“从去年长宁的30家门店，到今年长宁的90多家门店，增长速度翻了一番。”
自去年起，长宁区所有“互联网加生活服务业”内资企业，经备案后，可在其营业执照中记录“住所”登记项目后，标注“一照多址试点企业”，并在《企业营业场所备案通知书》或《非营业网点备案通知书》中记录试点“一照多址”的全部营业场所或非营业网点，无需另行申请分支机构营业执照。包括“南瓜汽车模型”在内的六家企业成为该系统的第一批受益者。
严玲说:“与普通商店相比，这种政策对我们这样规模的企业的帮助是显而易见的。普通商店在大约10年的时间里只开了10家店。”
今年，长宁区在“一证多址”试点改革的基础上，继续探索“一证多址”，大胆尝试和大胆推进政策突破，实现“一证多址一证”。
对此，长宁区市长顾宏辉强调，优化长宁商业环境主要有三个方面:政务环境的突破、国际化的优先定位、超前创新。在具体措施上，八张“专用卡”中的“深化精细监管试点，推进贸易便利化改革”可以说明一切。
少关注“盆景”，多关注“抑郁症”，如果这一大研究没有结束，它将继续下去
聚焦“百万”，坚持全覆盖；关注沉默的少数人，不要错过；突出重点领域，体现代表性。长宁区区委从一开始就强调，大规模的调研工作要以最高标准、最好水平为基础，深入基层，认真发扬“联系数百扇门、了解数百种感受、解决数百种困难、温暖数百颗心”的精神，注重面对面、手拉手、关爱他人，主动到居民家中接家人，倾听“听不见”的声音。正如王为人部长所说:“我们不仅要看盆景，还要多注意洼地。有些长期积累的问题是无法“绕开”的，所以我们要敢于“触及”并积极寻找突破口。
绰号“大头船长”的空春天航空公司西班牙飞行员恩里克遭遇了“大头”事件。每年他回西班牙度假时，都要带一张中国税务居民身份证。今年时间有点紧。根据往年的处理情况，估计需要一个多星期，所以他会错过返程航班。然而，他决定去长宁区税务局的办税大厅碰碰运气。“我不知道工作人员说他们可以在同一天拿到这个证书。在中国纳税快、服务好真是太好了！”“大头船长”高兴地竖起了大拇指。
“税务流程复杂”“涉税审计事项等待时间较长”“是否不需要多次提交涉税数据”...长宁区税务局在大规模调查过程中，向纳税人收集了一批“痰”。有了这些“口头禅”，税务局局长陈颖和相关部门负责人到办税服务办公室、审批办公室、相关部门和其他涉税审批一线部门进行实地调研，从问题导向切入，优化涉税审批的“脉搏”。如今，纳税时间加快了，材料变得更薄了，没有必要来回跑。许多税务官员觉得办税大厅的新变化就像“大头队长”。
“这个‘大研究’救了我全家，也救了我妻子的命。”今年年初，新井镇68岁的居民李先生带着妻子到新井镇社区卫生服务中心送了一面横幅，感谢他们的救命之恩。
十年前，李先生的孙子明明只有3岁，患有白血病，父母离异，孩子由祖父母抚养。今年2月，研究小组参观了明明的家。与祖母王阿坡聊天时，发现王阿坡走路有困难，语言含糊不清。一起参加大研究的长宁区卫生规划党委书记迟杰是一名普通外科专业的学生。他怀疑奶奶很可能患有脑梗塞，需要立即进行诊断和治疗。工作组立即安排了新泾镇社区卫生服务中心的家庭医生和上海交通大学医学院附属同仁医院的专家。在专家初步诊断出奶奶更容易患脑梗死后，他们立即派车去同仁医院接奶奶做进一步检查。最后，奶奶被诊断为“脑腔隙性梗阻”，并及时接受了药物治疗。目前，王奶奶已经能正常行走，并能流利地说话。
为了形成全体政府官员积极参与大规模调研的浓厚氛围，长宁区于9月20日专门为年轻干部召开了大规模调研分享会。全区150多名分管领导和各学科年轻干部代表进行了大规模的调研共享。
地区建设和交通委员会市政建设处的余伟说，在世博会前期的框架空线落地和合杆改造工作中，他和同事们顶着烈日，独自骑行了8.3公里，沿路勘察，寻找合适的配套电站场地。魏昱说:“在《苏烟》的照片背后，有无数像我这样的年轻人用自己的研究、智慧和毅力进行真正的研究。”
区科委科技创新服务中心的周开岳介绍了他在一次普通访问中，如何与有关部门会面，共同解决人工智能企业面临的困难和需求，并成功争取到长宁的落户。他说:“‘营业员’的角色不能只停留在自己的工作岗位上，而应该主动向前迈进一步，建立亲和力和向心力，与企业共享同一个气息和发展空间。”
“像一天24小时开放的虹桥绿地花园一样，白领不必绕道去地铁站；多个部门联合开辟了近1000个停车位，缓解了上海动物园的停车困难；为了解决白领就餐问题，在商业建筑中设立了白领餐厅。毫无疑问，大规模的调查解决了许多历史遗留的难题。一个例子是，王力可·阿波的生命恢复得更加出人意料，这也让大研究变得越来越热。”大型调研办公室的工作人员在接受记者采访时表示，与此同时，在大型调研的过程中，长宁区也在不断推进规章制度的建立。
例如，为进一步推进社会智能保障建设，制定了《长宁区社会(社区)智能保障建设实施意见》和《社会(社区)智能保障建设操作指引》；针对部分纳税人“无工作时间、空工作时间、休息时间无工作场所”的纳税问题，制定并颁布了《长宁区税务局周末预约服务实施办法》，进一步明确了“预约制+值班制+合作制”等多种工作模式。
在长宁区大调研办公室，工作人员指着办公室的门对记者说:“大调研持续一年，但不意味着只有一年，也不意味着结束。这扇门永远是敞开的，我们欢迎你随时来反映你的问题。”
