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去年，长宁区税务局推出了“5+2”周末预约服务、“三进”弹性匹配工作机制、“三少一多”涉税事项审批优化、“3+1”特殊纳税服务区等一系列解决纳税人实际需求的工作措施。今年，“减税、减费”成为整体工作的关键词，一系列政策红利也在集中落地。
然而，减税和减费的效果是什么？保险单到了吗？空认为，坐在办公室里拍拍脑袋是不可能的。解决问题的关键是根据企业的特点，深入企业内部，提供精细化的服务。
在走访调查中，上海电气集团有限公司电站分公司反映的一个典型问题引起了我的注意:今年4月1日增值税税率调整后，由于企业自身业务复杂，项目跨度很长，涉及的增值税税率很多，很难准确区分发票。这让我注意到，类似的计费问题也可能困扰许多同类型的企业。
为此，我们首先通过电子税务局将《深化增值税改革的通知》推给企业，并在“长宁税”微信公众账户中开设了“减税减费”栏目，宣传相关政策；同时，为开票困难的企业提供“手拉手”咨询，并及时交付“开票收款”和“快递”，帮助这些企业完成软件升级，成功解决开票困难的问题。
开发票的问题已经解决了，但我注意到了另一个问题——政策培训。在调查中，通过对各企业税务人员的反映，我发现虽然每个人都接受过一定的培训，但大部分都是集中突击的政策培训，这只能帮助企业的财务人员在短时间内了解政策过程。在实际操作过程中，他们不可避免地会遇到各种问题。此外，线下培训很容易受到各种因素的限制，如时间空室。
“有没有一种训练方法不仅可以克服时间空障碍，而且可以完全互动，最好是可重复的？”我和我的同事反复研究和思考最热门的视频网络直播。为此，我们会同区财政局，通过呼亚直播平台，对全区3万多名企业财务人员进行了现场视频培训活动。
活动期间，我们还邀请网上观众与网下税务干部进行了交流，这不仅使我们能够更直接、更广泛地向纳税人宣传该政策，还能在第一时间获得他们的反馈信息。
然而，把所有的培训和宣传都集中在税务局就足够了吗？为了有效扩大税收宣传的范围，我们尝试启动了“蒲公英工程”——在其他组织和机构的帮助下，积极开展税收宣传。我们希望税收政策能像蒲公英的种子一样，从税务局开始，以更大的力量向四面八方传播。
“蒲公英”来到银行、街道和机场航站楼，设立个人所得税综合服务点，为纳税人提供政策宣传、“个人所得税”应用扫描代码下载等服务，逐步完善个人所得税信息的征收功能。“蒲公英”也来到了科技园，与企业“面对面，心连心”，传递政策信息。
通过大规模的调研活动，我深刻地认识到大规模的调研不仅仅是一项具体的工作，而是一种思维和工作方式，它与区域经济发展和商业环境的优化密切相关。大规模研究是一个大课题，没有标准答案。我们需要摸着石头过河，在服务中创新和改革。为了服务纳税人，我们不仅要关注人民，而且要想办法做到，继续做一个优秀的“税务青年”。
