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上周，上海发布了“互联网+护理服务”试点工作实施方案，长宁区将对此进行全面探索。
事实上，早在2016年，长宁天山路街道社区卫生服务中心就启动了“天山美女护士”社区居家护理平台项目，利用互联网技术，社区卫生服务中心的护士为老年患者提供了一些上门服务，这也是上海最早的官方版“网上护士”。
天山美容初级保健项目的初衷是建立一个集医疗、家庭医生和家庭护理为一体的信息集成平台，整合资源，为社区患者提供优质便捷的服务。如今，天山梅小虎已经在社区卫生机构和居民需求之间架起了一座桥梁。社区卫生机构可以在第一时间了解患者的基本信息和初始需求。经过家庭医生的首诊和评估后，护士上门提供服务，缩短了传统服务流程的时间，提高了效率。
例如，对于长时间卧床需要更换导管的患者，过去需要拨打120急救，然后在120送往医院后进行登记和更换导管。因此，它经常要花半天时间。有了“天山美容护理”，居民只需在线或离线提出需求，医生下订单后护士可以上门替代，大大节省了患者及其家人的时间和精力。
服务流
目前，天山社区居民可以通过网上或网下预约申请服务，经家庭医生评估并出具医嘱后预约下单。下单后，综合服务台完成客户信息和服务项目的收集和确认，并完成在线综合服务，如订单收取、订单分割、预约、上门拜访、确认、跟进、反馈和回访。客户和访客通过手机同步接收订单，跟踪细节并完成评估。从2016年至今，“天山美容护士”已接到1390份订单，平均每天有1.5名护士上门服务。
描述:进度跟踪信息
打开项目
“天山美容护理”的服务范围涉及家庭基础服务、家庭康复训练和家庭中医康复三大类，但目前提供最多的家庭基础服务包括:肌肉注射、留置导尿、压疮护理、换药、静脉采血、快速血糖、膀胱冲洗、心电图检查、24小时动态心电图监测和24小时动态血压监测。
咨询方法
现场咨询:天山四村122号2号楼2层梅晓虎服务台
电话咨询:021-62713005
微信公众号咨询:以下五个工作室可以使用微信公众号
谢易工作室
天骐嘉义工作室
魏佳艺工作室
云佳一工作室
邢星嘉义工作室
以家庭医生谢志进团队的“感谢家庭医生工作室”为例，点击“健康管家-全球服务”，找到“美国小护理o2o派遣服务”，您可以预约咨询。
除上述五个工作室微信公众账户外，天山社区卫生服务中心正在开发天山美容护理客户端，为居民、医生和护士设立三个服务端口。居民可以在线了解服务项目、申请现场护理服务、支付订单费用等。；医生可以在线检查他们是否满足就诊要求，并发出就诊指令；护士可以按时预约和进行家访。
“天山美容护理”经过两年多的实施，整合了居家护理需求信息，有效利用了护理人员的零碎时间，以合理的绩效调动了工作积极性，最大限度地满足了社区居民对居家护理的服务需求。
虽然有很多收获，但也有很多瓶颈，其中最重要的是风险管理和控制。例如，首次评估的风险很高，包括客户疾病复杂性评估的风险、信息准确性和完整性收集的风险；医疗执业风险、急救风险和医务人员在服务过程中的人身安全是天山社区卫生服务中心需要探索的重点。
