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对于住在旧多层房子里的老年人来说，“上上下下”不是享受，而是痛苦。安装电梯是一件好事，但它也是一项既专业又复杂的艰巨任务——它所经历的所有困难是征求意愿、分配资金、行政审批以及运行和维护。要想做好电梯的安装工作，每个环节都必须各司其职，协调好彼此的关系。对于居民来说，即使每个人都有意愿，如何通过这个过程和准备什么材料都是困惑的。
今年，长宁区行政服务中心设立了该市第一个在现有多层住宅中安装电梯的综合窗口。在此窗口中，安装电梯的申请和各种审批业务可以“一门”办理，流程大大加快。项目审批和规划许可审批联合公示，审批时间从至少33个工作日缩短至15个工作日。窗口工作人员当场回答居民的询问，消除了每个人的困惑。
最近，长宁路1600弄10号和28号的两台电梯刚刚通过项目审批和规划审批，已经开始安装电梯。这两栋建筑是建于20世纪90年代的多层公房。有一个93岁的王老伯住在7楼。因为腿脚不便，他已经好几年没单独下楼了。这两栋楼里有很多这样的“吊空老人”。他们都期待着电梯早日完工，在社区的绿地上呼吸新鲜空气，和老朋友一起享受阳光。
