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据长宁区新闻报道:“你好，你是陈xx吗？我是北新泾街道防疫智能系统的工作人员。你今天的体温是多少？”
2020年2月20日9时，正在家中观察的居民陈女士接到了街上的电话。与往常不同的是，这个电话来自人工智能企业iFlytek开发的北新京智能医疗助理出站平台。一个聪明的语音助理用温柔的女声记录了陈小姐那天的体温和健康状况。
与此同时，住在新井第六村的张阿姨登上了停在她家门前的一辆“爱运食品车”。在简单地选择和扫描付款代码后，不到两分钟，张阿姨就拿着一袋新鲜蔬菜下了车。
2019年4月，长宁区北新泾街道成为中国首批“人工智能+社区”人工智能应用场景之一。智能医疗、智能生活、智能文化、智能运动、智能商务、智能政务、智能安全已经成为社会的“七大新事物”，也吸引了在上海发展壮大的神兰科技、科达讯飞、林明科技等人工智能企业，将他们的尖端技术延伸到普通百姓的家门口。
疫情爆发后，这些本地人工智能企业首次以最先进、最实用的技术产品支持社区，给普通百姓带来了便利，释放了基层干部的压力，对过去一年的“人工智能社区”建设成果进行了“集中测试”。
美田爱移动美食:随叫随到市场
-“非接触式”民生服务的最后一英里
在社区生活了27年后，张第一次看到这一幕:男人、女人和孩子站在社区的主要路边，一个接一个，在两个位置的距离排队买菜。
当时间拨回到早上9: 00时，一辆标有“美天爱流动食品市场”的中型货车驶入新井柳村小区。不一会儿，听到这个消息的居民在十米外排起了长队。有热情的阿姨和叔叔，还有昏昏欲睡的年轻居民。
当张排好队后，她看了贴在车门上的“菜单”，一上车就直奔锁着的鸡蛋、菠菜和西红柿。“我用手机支付。”在工作人员询问付款方式之前，张熟练地拿出手机，摘下口罩，用支付宝“扫脸”付款。张背着一个装满“战利品”的袋子，对旁边的居民说，“没有必要在整个过程中走出社区。虽然食品农场种类不多，但价格优惠，而且非常新鲜。”
这款蔬菜配送车源于神兰科技2018年6月推出的ai移动零售商用车，融合了手纹识别、机器视觉、自动结算等多种人工智能技术。用户可以通过绑定支付宝扫描码和输入手脉信息来“刷手开门”，上车购物，下车付款，实现免费购物和自动结账离车。落户长宁区的人工智能“独角兽”也与长宁美田菜场合作，扩展“爱蔬菜配送车”，为上海所有居民区提供“随叫随到”的移动菜场。
北新泾街道党工委书记张表示，疫情期间，居民反映外出买菜不方便，但他们对蔬菜的需求很大。因此，街道与申兰科技合作，将新鲜蔬菜和鸡蛋运送到人工智能食品运送车，该车经过消毒，并在各个社区停止销售。
居民排队依次上车购买食物，一次一个
2月20日，防疫送餐车价格表
负责开发“人工智能送货车”的深蓝科技项目负责人钱伟告诉记者，为应对疫情，项目组及时调整了商品结构和结算方式，暂时替代了原车销售的高端水果、休闲小吃和高端产品。新鲜细菌等高附加值产品优先供应绿色蔬菜、菠菜、白菜和芹菜等廉价蔬菜，以及便于储藏的鸡蛋、洋葱、土豆和胡萝卜，方便居民“在疫情期间”
"送餐车只用了四个工作日就恢复了简单."钱伟表示，虽然“手刷”功能因防疫原因暂停，但该车仍配备了可视行为监控系统，及时反馈异常行为，保障普通人群在疫情期间的购买安全。
记者还注意到，车内还张贴了美田副食品配送中心的营业执照、农药残留快速检测报告、销售人员的健康证和送餐车的日常消毒记录。钱伟表示，目前，企业的主要防疫产品包括智能测温系统和防病毒清洁机器人，但对于普通人的日常生活来说，智能零售空房仍有更多的努力。“我们希望从人工智能手机市场开始，用非接触的方式解决最后一英里的民生问题。”钱伟说道。
新井六村“家”居民活动中心，“人工智能+社区”功能集中的地方:“人工+智能”语音呼叫
-释放基层劳动力
长宁区在北新泾“人工智能+社区”建设之初就设定了“三个有利于”的发展目标，即有利于人工智能产业的落地和集聚，有利于智能生活服务模式的创新和社会治理手段的创新。"在促进产业集聚的同时，我们还必须实现智能社区的可控成本."长宁区科委主任雷战在接受记者采访时说。
在北新京2.2平方公里的辖区内，有5.1万名常住居民。如何在疫情期间有效利用基层干部的“劳动力成本”是关键。
在第一批口罩被购买和注册后，新井七村小区的书记龚估计了每天需要通知的居民人数:预计一天最多可以超过170人，所有的通知都应该在早上到位。这让她很担心。如果一些居民联系不上，错过了购买时间，怎么办？
这种担心很快被一个叫做“智能语音输出”的系统打消了。科达讯飞(上海)科技有限公司总裁赵翔告诉记者，北新泾街道在“艾社区”的建设中，与长宁区卫生和卫生委员会合作，引进了科达讯飞智能语音呼叫系统，供家庭医生用于社区慢病患者的日常健康随访。疫情爆发后，IFlytek迅速调整了两个新系统，一个用于面具注册，另一个用于家庭观察者的跟踪。"基层干部反复呼吁的负担减轻了."
智能语音出站平台-掩码预约注册
现在，每天早上8: 30，龚都会清点当天小区里能买到口罩的居民，并首先“坐定”，然后在早上9: 00准时将名单发到街道邮箱。工作人员将各个小区发来的名单依次导入北新泾街道城市综合管理系统，当天的“关键事件”真正开始了——点击“一键通话”按钮，系统开始根据名单挨家挨户进行语音通话。
目前，在北新泾街道智能社区协调办公室主任林箐的电脑桌面上，有一个快速注册口罩的页面。“今天，共有454名来电者和435名来电者，总通话时间为291分钟，接通率为95.81% .”上午10点，当第一轮语音通话结束后，林箐开始根据通话时长进行人工筛选。
“通话持续时间超过50秒，表明对方可能有疑问，需要再听一次；在不到10秒钟的时间里，你就可以把这个电话挂掉，成为一个广告电话。”除了系统显示的“断开”号码外，上述不同通话时长的号码也会反馈到街道。上午11点刚过，居委会干部还有足够的时间在当天下午前完成电话通知的“跟进”。
智能语音输出平台-海归注册
“这相当于在第一个智能语音之后启动‘手动’来补充‘智能’。”据林箐介绍，智能语音呼叫系统于2月6日在7个试点小区首次推出后，截至2月20日，共拨打了7722个电话，接通率超过93%。此外，自2月8日以来，智能语音呼叫还被应用于在关键地区对来到上海的人的孤立观察。居民委员会干部最初每天两次的电话问候被智能电话“接管”，IFlytek提供的语音模板可以识别问题场景和反应，包括体温、发烧和咳嗽。
“如实报道首先取决于居民的觉悟。在此基础上，智能系统可以更好地协助完成重复性工作，让基层干部做更复杂的事情。”林箐说。
社区大脑前的朱旭明:社区大脑和家庭手镯
——地方人工智能企业聚焦“防疫”科技创新
疫情的爆发也触动了当地人工智能企业投入更多的研发力量来预防和控制疫情。
2月19日，三名来自北新泾街道重点区域的家庭观察员佩戴了一只智能手镯。手链的功能非常基本:监测体温和锁定位置。“这样，家庭观察员就不需要反复报告他们的体温，居委会干部也不用担心居民会溜出家门。”上海林明信息技术有限公司创始人朱旭明告诉记者，从创意的萌生到这款智能手镯的研发完成，只花了4天时间。戴上手镯后，家庭观察者可以随时通过下载相应的应用程序并将其绑定到手机上来检查自己的体温。“原理与mi band和Apple Watch相同，但功能简化了。”
长宁区北新泾“人工智能+社区”建设中，依托产业集聚优势，着力构建企业、社区、居民良性互动的人工智能应用体验生态系统，吸引林明、不屑、微创等人工智能企业落户或成立新公司，探索智能社区可持续自我造血机制。
北新泾街道综合管理中心
正是在这样的机遇下，朱旭明成为了北新泾街“社区大脑”的开发商。他告诉记者，“社区大脑”是指将智能社区的医疗、生活、文化、体育、商业、政务和安全等“七大新事物”梳理成数据，然后对看似混乱的数据进行重构。例如，进入和离开智能社区的人数以及进入和离开社区的时间都被记录下来，但是具体到每个人的工作和休息是不同的。有些人起床后洗漱吃饭，有些人则先出去运动。“社区大脑”将居民的跑步轨迹作为数据进行分析，所得结果可用于街道判断下一步社区管理的重点，从而提前感知潜在的安全隐患和服务缺口。
在疫情防控期间，“社区脑”在北新泾街道启动了COVID-19肺炎防控的家庭大数据功能，帮助街道清晰掌握家庭观察人数、剩余观察天数、体温和社区分布。在第一轮面具登记中，街道将收集到的居民信息导入到“社区大脑”中，改善了辖区内的实际人口数据，促进了对居民返回上海的详细调查，为基层干部释放了更多的精力，保证了居民区其他日常工作的正常运行。
接下来，朱旭明的R&D还将重点针对回沪复工人员，特别是制造企业和工厂人员，开展疫情防控措施。他介绍说，目前，林明科技开发了一种便携式消毒剂制造仪器，在香水瓶大小的装置中加入盐，需要消毒时加入纯水，打开装置电解3分钟，然后生成含有次氯酸钠的消毒剂，可以喷洒在手上进行消毒。此外，公司还接到长宁区的订单，为企业开发红外测温设备，帮助该地区大型企业安全恢复生产。
