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目前，老年人作为易感群体，是最需要保护的对象之一。长宁区是人口高度老龄化的中心城市。截至2019年底，共有13，314名老年人独居，其中包括6，571名80岁以上的老年人。如何充分保护他们的健康和安全？区民政局把社区老年人的疫情防控作为重中之重，通过“五个一”工作措施，全力为老年人服务。
澄清"名册"
照顾老人从找到基础开始。在区民政局的指导下，各街道和城镇第一时间安排基数，建立花名册，及时掌握老年人的身心健康和食品安全信息。老年人和独居老人被列为重点关注对象，实际服务覆盖了全区9402名有困难的老年人。
充分利用“一个平台”
在疫情期间，长宁的智能老年大数据平台帮了大忙。该系统不需要与老年人进行面对面的交流，但可以清晰地把握老年人的现实需求。在该平台的帮助下，长宁积极发挥社区养老顾问的作用，向社区老年人拨打了4700个关爱电话，及时了解独居或行动不便的老年人在购买食物和做饭、看病配药、精神慰藉等方面的需求。，掌握老年人的健康状况及相关信息，为在非常时期提供优质服务提供支持。
改进“一套机制”
为保障特殊时期老年人和贫困人群的基本生活，区民政局对社区居家养老服务机构和老年餐饮服务场所实施按需服务保障提出了规范性要求。各街道镇以老年人需求为导向，制定了完善的工作制度和服务流程，注重精确防控和精细服务。
为应对居民区的封闭管理，天山路街道制定了《疫情期间日常送餐服务标准化流程》，严格控制“送餐人员测温登记、送餐工具日常消毒、发放社区出入境通行证、非接触式送餐”四个环节，确保安全高效的送餐服务。虹桥街道依托“每周一次居委会关怀、每周一次志愿者关怀、每周一次居委会关爱工作汇报”的方式，建立了“1+1+1”的独居老人关爱机制，及时满足老年人就餐需求。
提供“一站式服务”
许多卧病在床的老年人只需要居家养老服务。在疫情期间，如何在保障安全的前提下，确保居家养老服务和膳食援助服务？全区依靠社区居家养老服务机构、社区食堂等力量满足老年人的实际需求。
鉴于低收入及低收入的长者需要身体护理，我们会继续为长者提供家居护理。目前，全区134名居家护理人员克服困难，坚持在严格执行消毒、测温、戴口罩等防控措施的前提下，为311名老年人提供服务。
根据独居、行动不便、生活困难的老年人的需要，我们将继续提供上门服务。在落实送餐人员保护措施的前提下，长宁区7个街道镇(华阳路、周家桥、天山路、仙霞、虹桥、北新泾、新泾镇)通过社区食堂和惠生、西乡、友社等食品支持企业提供送餐服务。据悉，目前每天送餐量达到719人次，其中送餐量最大的仙霞街每天送餐量达到200人次，较好地解决了疫情期间特殊老年人群的“一餐”问题。
建立“团队”
居家养老服务由照顾者提供帮助，社区中有困难的老年人的日常生活由2，596名"照顾者"承包，如"老伙伴"志愿者、社区志愿者和社区干部。居委会干部和志愿者变成了“买家”，为一些不能外出的重点照顾对象提供戴口罩、送餐、购买日用品、配药等个性化服务。在做好防疫知识宣传的同时，也减轻了老年人的后顾之忧。此外，他们还依靠“老伙伴”计划、社区互助和睦邻友好点等载体，加强对社区独居老人的网上关爱，通过微信群和电话关爱社区独居老人或被剥夺独立生活能力的老人的身心健康。
