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3月13日下午4时04分，长宁区新沂镇居委会书记王在微信群中收到一条信息:“你们社区已有8名居民乘坐ca936航班返回上海，请提前做好接待准备。”就在这个时候，在随后引起全国关注的ca936航班降落在浦东机场之前仅仅3小时27分钟。
在ca936航班的286名乘客中，有8名乘客居住在王所在的居民委员会，即5名中国居民和3名瑞典居民。那天晚上，他们不得不回到上海的家中，开始为期14天的家庭隔离。
居委会的13个居住区有500多名外籍居民，占居民总数的1/4，主要集中在8个涉外别墅区。另外五个住宅区是售后公房和农民搬迁房。此前，王和他的同事刚刚完成了一轮安排海归的工作，工作量很大。在最近的海外居民返回上海的登记中，有来自意大利和韩国的居民需要她和她的同事提供登记服务。
3月12日，上海宣布，从第二天00: 00开始，上海将把对返回上海的海外居民的隔离观察范围扩大到包括韩国、意大利、伊朗、日本、法国、西班牙、德国和美国在内的14个国家和地区。那天晚上，王意识到小区里又有一场恶战，于是他就上路了。
这位能干的女秘书的预感没有错。当天中午，一个“导火索”被放在了在新井镇返回上海的海外居民工作组，一架来自德国法兰克福的飞机预计将在浦东机场降落。法兰克福是欧洲重要的交通中心。特别是当意大利和上海之间的直航暂时关闭时，许多转机回上海的乘客选择在那里转机。
经过三个多小时的等待，两个航班被处理。下午4点04分，王收到集团发来的“@”短信。浦东长宁区机场工作组已经提交了居民从ca936航班返回上海到新泾镇的信息，她的居委会也在接收名单上。
“我们已经提前联系了住宅物业，目前哪些居民不在上海，谁已经联系了物业返回上海。我们可能知道。”王告诉记者，在接待和服务从意大利、韩国等地返回上海的居民时，居委会和几家涉外别墅已经形成了比较顺畅的工作机制。
因此，在收到关于ca936航班的上下客信息后，她立即将两户人家的数量、预计到达时间、上下客车辆的牌照号码和司机的联系方式发送到酒店——这些信息的来源来自浦东长宁区机场工作组。工作人员将居民的姓名、在上海的地址、车牌号码、离开机场停车场的时间逐一发送给区内的核心工作小组，然后在第一时间推送到相关居委会，形成一个网上人员调动和接送的闭环。
离线闭环由基层干部王力可易慧日夜守护。
ca936返回居民区的两个乘客家庭属于两个社区。王负责接待瑞典家属。三口之家乘坐一辆私家车，司机在浦东机场t2航站楼接车，然后直接前往社区。晚上6点，王从街道工作组那里得到了三人已经离开浦东机场的最新消息。因此，她立即搜索了从浦东返回新井镇的时间，与物业经理约好了时间，并在7点左右在小区门口等候。
晚上7: 30，瑞典居民的私家车驶入社区。在机场，工作人员和出入境警察用英语相互解释说，他们需要在返回社区后立即开始隔离14天，并完成社区信息登记。因此，当三人回到小区时，他们并不惊讶地看到王在门口等着。在与王的交谈中，还了解到，ca936航班降落机场后，机上乘客已经看到停机坪上的120救护车阵容像电影大片一样，并已被海关检疫人员穿着防护服进行了排查。“他们知道他们的航班可能有一些问题，他们还告诉我，他们有点担心，所以当他们听到他们需要在家里被隔离时，他们也会理解并说‘我希望我没事’。”
物业人员详细翻译了隔离要求和居委会可以为三位瑞典居民提供的购买和购买服务，并提醒他们第二天早上新井镇社区卫生服务中心的工作人员会上门测量他们的体温，并做好健康登记。“工作人员也会穿防护服到门口。不要担心或害怕。你可以带个面具，测量一下。”考虑到居民们的担心，王没有忘记发表一番深思熟虑的讲话。
那天晚上8点钟，我离开了瑞典居民居住的社区。这时，王和他的同事已经工作了将近12个小时。那天，来自主要国家和地区的20多名居民回到了她的社区。最后一名乘飞机降落在浦东机场的日本居民第二天凌晨3点回到了他在社区的家。直到3点40分，王还在和正在等候的居委会副书记沟通。凌晨4点，她暂时放下心来，迅速休息。第二天早上8: 30，居委会还得按时“打”。
3月15日，另一个家庭将从捷克共和国起飞，转到荷兰阿姆斯特丹和中国台北，然后返回住宅区。王已经提前联系了该物业，随时跟踪居民的转移、离境或延误情况。“现在它们应该还在天上飞。”今晚之后，新一天的战斗将再次开始。
