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据长宁区新闻报道:“今天应该是‘破七’。”3月16日下午1点，上海市长宁区虹桥街道社区卫生服务中心主任钱宁站在一块大白板前，与同事们进行了热情的交流。
该白板密集记录了该社区医院所辖重点区域的上海家庭医学观察数据。“负责家庭隔离”一栏记录了日本、韩国、伊朗、意大利和其他国家的负责人数。612人是最新的家庭观察员。随着几个航班中午抵达的消息，预计将有80多人返回，这意味着国内观察员的人数将超过700人。
古北地区作为上海的一个古老的国际社区，拥有近2万常住外国人口。大部分都在虹桥社区卫生服务中心的管辖范围内。如何带领这群“外来居民”抗击疫情？虹桥社区卫生服务中心已完成日常诊疗工作，开始迎接国际社会防疫的新挑战。
一个来自韩国的四口之家回到上海接受家庭隔离
“你好，我们是虹桥社区卫生服务中心的医生。根据上海市人民政府关于COVID-19防疫的要求，我们通知您您的家被隔离了。请戴上你的面具，谢谢。)”
今天下午2点，家庭医生和虹桥社区卫生服务中心的护士到辖区内一位韩国居民崔的家中进行家庭隔离登记和体温测试。
用他们的话说，这是“第一次访问”。
16日清晨，崔先生带着妻子和两个小女儿从韩国首尔飞往上海。虹桥社区卫生服务中心在收到信息后，将在办公区的大白板上第一时间收集信息。如今，这个白板可以称之为这个社区卫生服务中心的“大脑”，执行社区防疫，有机场护送，体温检测，发烧转移…发送命令和明确接收命令。
“今天早上我接到了十几户人家上门的任务，崔先生就是其中之一。”护士景尧向记者展示了她出门前必须带的“宝贝”:护目镜、前额温度枪、隔离衣、消毒剂、口罩、一次性消毒手套等。
下午1: 30，她来到古北的一个国际社区，在走廊里穿着隔离服。她和周宇敲开了崔先生家的门。
健康信息的登记、两周家庭隔离预防措施的通知、社区帮助方法等。他们用英语向崔医生的家人解释家居隔离事宜，分发医疗废物回收袋和消毒药片，并指导家居消毒和垃圾清理。
“这种(流行病)确实有点疯狂，不是吗，但我理解并会合作。”看到记者跟着走，崔先生没有忘记用英语调侃几句。“我今天的形象很差。你想开枪打我女儿，哈哈……”
在接下来的两周内，景尧的同事将每天两次拜访这个“韩国家庭”进行随访，包括体温测试和身体状况观察。
崔先生说“非常理解”。
经过将近20分钟的“初次拜访”，景尧和她的同事们匆匆忙忙地去了下一个。这一天，他们有十多个家庭要跑。
虹桥社区卫生服务中心有59，500名居民，包括近20，000名外国人。截至3月16日上午8点，共有612名居民被隔离在家中，主要在日本和韩国。
“现在我们很清楚，哪个住宅区是严肃而谨慎的，哪个社区有更多的日本人，哪个社区有更多的韩国人。”虹桥社区卫生服务中心主任朱颖笑着说，他的朋友们现在每天都穿梭于国际社区，“比房地产经纪人更了解社区”。
韩语和日语很难辨认？翻译志愿者前来帮助
在这里，每天在野外跑20，000步并不是一个梦想，但是做后台，白天和黑夜都是颠倒的。
“现在真的是外国时间。”虹桥社区卫生服务中心预防保健科主任庄的办公桌上堆放着一份半人高的居民健康信息登记表，这是600多户家庭的医疗观察信息表。根据“一户一档”的原则，一份手写，一份电子，并妥善保管。
记录“外国居民”的信息有很多困难。为了提高上门医疗观察的效率，防止列表错误和重复，在医务人员离开社区之前，医院的工作人员将整理各部门收集的列表信息，并对重复的列表进行比较和检查。这种工作看似简单，但却特别麻烦。负责这项工作的人是叶。
重复检查的最大困难在于日本和韩国的一些永久居民，他们的名字很相似。有些列表是汉语拼音的，有些列表是英语的。有时，包括地址在内，三条路可能都是一个社区，可能是同一个家庭。在这种情况下，他们需要一个接一个地识别它们。
不管来的多晚，叶每天都会根据不同的口的分布情况汇总出她管辖的“第一次拜访”名单，并在第二天交给“接订单”的同事。分发名单可能是下午，晚上，甚至是深夜。“到了”，也就是说叶经常需要忙到半夜。她最后一次整理当天被带回她管辖区的涉外人员的时间已经是早上5点了。两个小时后，她的同事去上班，并根据工作人员的姓名和地址直接跟进。
由于一些外国人不懂中文或英文，为了减少因语言沟通困难而导致的效率降低，虹桥社区卫生服务中心还印制了中文、日文、韩文和意大利文等七种语言的隔离告示、承诺书、健康提示等资料，街道也为他们提供了翻译，让他们在进入家门前的平安日进行沟通和咨询。
“为了方便交流，我们在一份问卷中列出了一些常见的问题，比如一个家庭中有多少人，谁是中国的紧急联系人，并用翻译软件将这些问题翻译成各种语言:日语、韩语和英语并不少见，意大利语和波斯语也不例外。”等等。”庄说，经过一段时间的使用，大家都觉得效果明显。
[/s2/]我们一天最多管理40个家庭。社区医生:我们跑得更近了，居民们保持了更好的健康
每天早上，这家社区医院的“防疫指挥部”都是一片繁忙的景象。根据当天最新的现场跟踪清单，整理材料，准备材料，规划面对面参观路线。从疫情拉响警报开始，虹桥社区卫生服务中心就没有停止过忙碌，现在它一天24小时都在运行。
"长宁区60%的外籍家庭都在我们的管辖范围之内."虹桥社区卫生服务中心主任钱宁表示，该中心医务人员具有多重身份——家庭医学观察的“观察者”、发热调查人员的“陪护”、企业复工复产时的防疫“指导员”。
这里的医务人员除了每天测量两次体温外，还护送15名密切接触者到集中隔离点。“我们的家庭医生还停靠在辖区内的38栋大楼，指导他们做好防疫和控制工作。”钱宁说，在他们的后续调查后，三名建筑热患者和一名家庭热患者被护送到发热门诊。
为了应对夜间突发事件，虹桥社区卫生服务中心还设立了党员班来应对突发事件。钱宁解释说，一旦被隔离在家的居民夜间发烧，值班党员将护送他们到最近医院的发热门诊。
虹桥社区卫生服务中心在全力保证门诊正常运行的前提下，临时抽调并成立了一个由各部门32人组成的应急小组，对社区医疗进行现场检查。现在，长宁区卫生保健委员会、区疾控中心和兄弟社区医院也为他们提供支持和帮助，名单上的共产党员和共青团成员已经成为新的力量。
虹桥社区卫生服务中心承担了长宁半数以上返回上海的外国人的家庭健康检查。一组成员每天发送40份名单。从早上8: 00到下午5: 00，他们在古北社区不停地穿梭，每天走2万多步。在风雨中骑马也很平常。令他们高兴的是，他们一丝不苟的服务赢得了“外国居民”的称赞，一些人主动要求签约家庭医生。
时间在流逝，工作不会停止！在这场与时间赛跑的防疫战中，每个社区卫生员都坚守岗位，说如果跑得更快、更近，就能更牢固地守卫住居民健康的堡垒。
