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虹桥街是一个老龄化严重的社区,登记的老年人口占总登记人口的37.4%。社区老龄化呈现出三个特征:“深度化、老龄化和独居化”。近年来,在市、区民政局和区城市交通中心的指导下,虹桥街继续探索社区嵌入式养老服务模式,以居家养老服务为切入点,着力开辟服务老年人的“最后一公里”,同时在社区、居家和机构养老中创新实践“互联网+养老”。2019年,荣获“第三批智能健康养老试点示范街道”和“上海智能养老十大提名案例”称号
2020年,以“成为上海超大城市嵌入式养老服务模式的最佳社区实践基地”为目标,虹桥街将与上海联通区民政局智能养老平台的数据和信息对接,整合“一网统一管理”街道镇平台的三个端口(pc端计费系统、手机端政府微信和大屏幕显示界面),准确立足社区、居家和居家三种养老需求。关注独居、纯老年、痴呆、残疾等重点老年群体,努力探索“一网统一管理”的温、宽、精养老护理应用,通过“人工+智能”、“主动、被动、自动”的结合,提供智能化、可视化、个性化的智能养老护理场景应用,实现养老服务的“双提升”,即服务效率。
早期,街道联合第三方专业机构在六大项目应用中取得了有效的实践,如养老服务设施的嵌入、老年人食品配送的监管和处置、独居老人的护理和照料、残疾老人的居家医疗、老年痴呆症患者的管理服务和机构老人的智能监控。
来和边肖一起看看。
嵌入式社区养老服务设施
依托“一网统一管理”的大数据平台,打造“虹桥民生地图”,对社区“五位一体”养老服务设施进行分类配送,建立以机构养老、社区养老和居家养老为目标的重点老年群体服务对象基础信息库,并与养老服务设施有效衔接,为后续服务统计分析、准确服务推送和服务满意度调查奠定坚实基础。
监督和处置为老年人提供食物的应用
为辖区内老年送餐人员提供可视化单兵系统,对送餐的全过程进行实时监控。
实现对送餐对象的全程控制,对送餐路线的全程展示,对送餐过程的全程监控,从而保证送餐的及时进行。同时,送餐车故障等紧急情况可以通过实时对话功能及时反馈和处置,形成处置的闭环,有效提高送餐服务的满意度。
独居老人护理服务的应用
继续开展疫情期间独居老人“1+1+1”护理,建立基于政府微信平台的长效机制,增加“公共服务-老人护理”案例分类,并以案例形式对居住区独居老人日常护理进行监督。提供照片、声音、视频和其他记录方法,以确保平台得到监督,访问得到记录,关怀温暖。
残疾老年人医疗保健服务的应用
为严重残疾的老年人提供“四套”家庭医疗保健,包括智能设备,如生命体征监测、一键智能呼叫、运动能力和智能床垫,并对心率、血压和睡眠质量等生命体征进行24小时监测。家庭医生可以在线巡视病床,通过后台信息系统为老人建立健康档案,进行日常保健指导和潜在疾病预警,发现异常体征时主动寻求医疗建议,并在第一时间联系家庭成员进行反馈。
老年痴呆症患者管理服务的应用
依托“虹桥记忆之家”认知障碍家庭支持中心,建立虹桥认知障碍友好社区管理子模块,整合老年人信息、个案服务、活动管理、工作日志和统计分析五大功能,有效提升认知障碍老年人日常管理服务水平。
机构老人智能监控的应用
虹桥养老院老年床全覆盖提供智能床垫,可24小时实时监控老年人的心跳、呼吸、身体运动等生命体征,并提供专业的睡眠分析报告。如果老人离床时间过长,生命体征异常,他们会立即发出警告信息,提醒护理人员及时处理。