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近日，法雷奥中国首席财务官阮丽萍来到位于桂清路65号的徐汇漕河泾开发区园区综合服务中心。在咨询人才引进政策时，她了解到园区中心已经开通了社保、医疗保险、居住证“一卡两卡”业务，她只是拿着所有证件当场更新了社保卡，成为漕河泾开发区第一个申请新社保卡的市民。这只是徐汇漕河泾开发区探索“园区事务与园区建设”过程中的一个案例。
33个政府服务着陆公园
强生(上海)医疗设备有限公司和位于桂清路65号欣彦大厦的星巴克华东总部等众多国内外知名企业。徐汇漕河泾开发区园区综合服务中心位于大厦一楼。该中心主任贾春辉介绍说，今年3月，上海市社区事务受理服务中心率先实现“全市一体化管理”后，红梅街于4月份正式将开发区白领最需要的居住证、社保卡、医疗保险卡推广到园区服务中心，形成了阮丽萍“误吃螃蟹”的经历。
由于材料齐全，服务中心窗口当场接受了阮丽萍更换过期社保卡的请求。不到5分钟，阮丽萍就收到了全新的社会保障卡。“在不离开公园的情况下获得一张好的社会保障卡”的高效率让她大喊“想不到”。
漕河泾开发区服务中心成立于2015年10月，位于开发区中心。白领从公园的各个角落骑自行车不超过15分钟，这为白领、企业和政府提供了最大的便利。经过两年半的磨合探索，中心目前主要负责行政审批、公共服务和专业服务三类服务，同时还负责徐汇区行政服务中心部分行政审批和行政服务的“全代理”职能。
据介绍，虽然园区服务中心距离位于南宁路的徐汇行政服务中心不到5公里，但行政服务中心的审批窗口通过政府内部系统联网被“复制”到5公里外的开发区，为企业提供了5倍以上的便利。
目前，园区服务中心已经能够处理商务、科技、人才等几大类33项政务服务。对需求频率高的新办企业，如核名、税务登记、高新技术企业认定、高新技术成果转化项目初审等，可在园区内受理。如居住证登记、医疗保险密码变更、申请和更换“一卡两卡”等服务也可在中心完成。
伟大的研究缩小了政府和企业之间的距离
今年4月27日，我市第一个在开发区成立的联合调解中心“徐汇区漕河泾开发区联合调解中心”正式挂牌，主要解决开发区企业间经济、劳资、知识产权、消费、治安等五大常见纠纷。
红梅街司法办公室主任钱告诉记者，在大规模的调查访问中，许多园区企业表示，一些更专业的经济、劳动和消费纠纷，是否可以有一个更专业的调解平台，快速高效地解决纠纷。为此，红梅街与徐汇区司法局、区人力资源和社会保障局、区总工会协调，于4月初在园区服务中心试运行劳动人事和经济纠纷联合调解中心。每周一、周三和周五，都会有一名专业律师坐在中心进行咨询。调解中心还设有两名常驻社区法官，负责调解商业纠纷和劳动争议，并配备了五名专业调解员。“今后可能只需要一顿午餐，员工和企业可以在园区附近进行调解，尽快解决矛盾和纠纷。”
红梅街道党委书记蒲表示，经过四个多月的调研，街道也发现了企业对园区工业生态建设的更深层次的期待。4月初，红梅街开始在曹发展的100多家企业开通“红梅苑·艾迪通”微信服务号，提供信息发布、数据查询、活动组织、在线咨询、“企业朋友圈”等服务。
据悉，此次大规模的调查有助于政府服务部门充分了解企业的需求和最新动态，进一步促进了政府与企业的合作，为改善商业环境提供了更加全球化的视角。下一步，街道将与一线部门研究，为园区企业探索更有针对性的服务。
