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近年来，滨江的开放开发给龙华带来了新的发展机遇，城市景观得到了显著改善。然而，剩下的痛点、困难和阻碍问题仍然存在。如何通过走访和调研解决“老大难问题”，是我在大规模调研中着力探索的课题。
严格遵守红线,“人情”和“法律原则”是正确的
东航龙华垣社区与龙华街养老院之间长期存在“墙争”。养老院建设之初，居民的防护围栏占据了他们的安全通道，造成了安全隐患。然而，档案部门移交的基础图显示，现有围栏是根据法律定位的，这加剧了矛盾。在大规模调查期间，社区中的一些居民曾威胁要自己拆除围栏。
我们多次邀请行业委员会和居民代表进行协商，发现居民的要求是合理的，居民也根据法律法规认可了现有围栏位置。
为了达致两全其美，我们与业界委员会达成协议:在居民承认现有护墙的“红线”及不影响护养院消防出口的前提下，护养院的护墙应适当交还，以确保社区安全通行。
用群众的语言思考问题，做好群众工作
海博花园是徐汇第一个带电梯的住宅区。然而，在此之前，71号小区二楼的居民私自安装了液压电梯，引起了周围居民的不满。
接到投诉后，我们走访现场，发现私自安装电梯的李先生双腿残疾，楼内居民多为老年人。71号楼的居民真的“非常需要”这部电梯。然而，作为一个非法建筑，私人电梯必须拆除。
根据规定，除了该建筑的居民外，居住区三分之二以上的业主需要同意安装电梯。然而，在向居住区的384名居民发出问卷后，只收回了179张“同意书”，这还不到一半。因此，我们动员了居委会、工业委员会和71楼的居民分头工作，最终达到了投票的要求，电梯安装计划如期进行。
以诚取信，把矛盾处理作为典型的调查工作
有一段时间，我们收到一封又一封的居民来信，反映一位老人将煤气炉移出狭窄的楼梯，造成严重的安全隐患。相关部门已经来执法部门多次了，但老人还是很兴奋。
原来这位老人的家庭是一居室，他的女儿离婚后和她住在一起。在他把自己唯一的卧室给了女儿后，他不得不呆在厨房里。出于安全考虑，煤气灶不得不搬走。
了解了原因后，我们再次来到门口，帮助他解决生活中的实际问题。当访问结束时，他大哭起来，并在下午主动找到煤气公司，把煤气炉搬回了厨房。考虑到老人的安全，我们要求有关部门为他安装煤气报警器和其他设施。
