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据徐汇区新闻报道:在上海市第六人民医院工作的徐先生目前正在武汉寻求帮助，但作为原告，他有一个案子被徐汇法院受理，该案原定于4月开庭。鉴于目前的情况，他很可能无法按时出庭。3月11日下午，在徐汇法院的沟通协调下，10分钟内事情得到妥善解决。
描述:协助湖北的医务人员呼救，徐汇法院在10分钟内(为徐汇法院)妥善解决
3月11日下午2点50分，徐汇法院的接线员毛勇接到了一个电话，对方的语气听起来很焦虑。原来打电话的徐先生是徐汇法院的原告，在上海市第六人民医院工作。2月20日，他作为上海援鄂医疗队的一员奔赴武汉，至今仍在战争和疫情的第一线工作。在电话中，徐先生焦急地说，他的案子原定于4月开庭，但考虑到实际情况，他可能无法按时出席庭审。他希望尽快联系办案法官，请求延长庭审。
描述:12368诉讼服务子平台(照片由徐汇法院提供)
毛勇请徐先生稍等，并立即向徐汇法院诉讼服务中心负责人任军报告。同时，她还要求身边的12368特工帮助她通过审判管理系统快速核实客户和案件信息。得到这个消息的任联系了代理律师，要求她尽快与徐先生联系。这时，毛勇通知仍在电话另一端等候的许先生，请他等待法官与他联系。
周伟快速查阅了案情的基本资料后给徐先生打了电话。徐先生原本希望延期审理，但周伟考虑到案件本身的简单性，希望尽快结案，保护当事人的合法权益。为此，向徐先生提出了委托代理、网络试用等其他解决方案。最后，经过沟通，双方决定，徐先生的单位将发出介绍信，并委托他的同事作为代理人到法院。从接到电话到解决问题，徐汇法院只用了10分钟就迅速沟通，无形中消除了徐先生的焦虑。
