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徐汇区表示，从社区安全出发，通过把握物业费收缴率，提高居民对物业管理的满意度，创新社会治理与“美丽社区”建设相结合，华景绿园已成为华景镇四大“美丽快乐”行动社区的典范，并在解决了一系列问题后，逐步走上了正轨。
社区中存在许多问题
华景绿园社区于2008年3月交付使用，总建筑面积超过210，000平方米，共有1996户，其中90%为广岗村原村民，10%为花浦村原村民。这是一个典型的安置房社区。由于与物业的矛盾，2015年初，小区74部电梯中有69部未通过年检；88台泵中有66台不能使用；小区内的防盗门、监控系统和电子围栏损坏严重；一些居民已经根除了种植蔬菜和养鸡养鸭的公共绿化；集体租房非常严重；物业服务不到位；业主委员会处于瘫痪状态；像12345和962121这样的投诉平均每天超过10起，110次报警的数量仍然很高；物业公司向地方法院提起诉讼，要求850多名业主收回物业费，居民们指出大量物业服务不到位的事实。一些业主多次到区政府和镇政府集体上访，100多名业主甚至直接“包围”镇政府，要求解决社区中以财产冲突和纠纷为主的综合矛盾。与此同时，地方法院也很难对850户家庭提起物业费诉讼。
物业费的收取不到20%
当村民成为居民后，他们必须支付物业管理费用，这是一些业主在心理上无法接受的。社区里的居民来自五个制作团队，好消息和坏消息很快就传开了。第一家物业公司于2012年7月退出，到2014年底，居民与第二家物业之间的矛盾越来越严重。2013年物业费征收率仅为20%，2014年不到15%。收缴率低和物业管理质量差形成了恶性循环。面对困境，镇党委和政府以“组合拳”应对，重建了居民的信任，最终以91%的物业管理费收缴率送出了第二套物业，跟进了“熟人社区”的物业管理探索，改善了社区面貌，增强了居民的获得感和满意度。
尝试打开管理“冻结”
华景镇党委和政府认为，虽然主要矛盾是居民和财产，但如果不及时处理，问题将进一步激化，难以解决。针对850元物业费的诉讼，该镇主动搭建了一个平台，与法院和物业合作，希望物业公司能早日撤诉，妥善解决诉讼问题。在与老百姓的交流中，大家一起学习《物业管理条例》，“让他们先发泄情绪，然后找共同点，依法办事”，“相持不下，先交物业费再送走。”只有到那时，才有机会改变社区的地位”...四个多月的反复磨合拉近了彼此之间的距离，变化也日益发生。七个带头上访的业主后来成为交纳物业费的领导，并把他们送回镇党委。到第二次物业疏散时，三年内物业费的收缴率已经达到91%，逾期超过400万元的物业费远远超出了预期。
探索自建的美丽社区
华景绿园是一个纯拆迁住宅区，包括电梯运行费在内的物业费仅为1.1元/平方米，物业费的收取率极低，是“众所周知”的，被联系的物业管理公司不愿接手。考虑到该社区的大部分业主都是原广钢村的村民，华景镇经过反复研究，建议广钢实业公司成立一家物业公司来管理该社区。经过三个多月的准备，华立地产正式接管。新物业以社区技术防御设施的完善为切入点，重新安装数字探头、门禁和电子围栏，实现社区地面和电梯的盲点监控；实行人车分离，加强对保安、保洁等服务人员的管理。各种有效的投诉大幅下降。入室盗窃、“三车”和扒窃等治安案件同比下降近一半，集体租房现象也大大减少。
社区面貌改善，物业服务质量提高，居民对社区的认同感逐渐升温。社区中积极缴纳物业费和停车费的比例大幅提高，社区管理进入良性渠道。华景镇相关负责人告诉记者，在“美丽社区”建设启动后，他们将原来的“2+1”(2指住宅门维修和技术防御设施，1指住宅个性化项目)扩大到“4+1”，保留了每个社区的特色项目，增加了两个新的治理项目:绿化和道路。华景绿园一楼没有天井，破墙开门的现象比老社区好。少数破损的墙壁将在一年内完全封闭。对于使用活动分隔空房间和玩“边缘球”的团体租赁者，他们将在下午召开会议，了解安排并逐一纠正。
