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描述:宜家上海徐汇商场挤满了老年顾客。蔡
描述:宜家员工观看了商场老年顾客的聚会。新民晚报新民。蔡黄浩
自制的茶、外卖和一杯免费咖啡,几十个中老年人围坐在一起说笑,甚至调情、交友和约会...这一生动的场景并不发生在公园、茶室或老人活动中心,而是每周二和周四在宜家上海徐汇商场定期“上演”。这使得宜家不再“坚持”。
几天前,宜家贴出通知,称将实施“先买菜,后入座”的模式,只为吃饭的顾客提供服务。新民晚报新民。com记者今天(11日)发现,这种模式未能阻止中老年“相亲家庭”的聚集,许多老年人可以花10元钱买一条面包在宜家度过一天。虽然宜家的“限制”措施通常被中老年“相亲家庭”所“不可接受”,但很多人说“他们不会离开这里(宜家)去其他地方。”
现场:保安应在就座前购买食物
上午9点20分,《新民晚报》Xinmin.com记者来到宜家徐汇商场。虽然购物中心还没有开门,但餐厅已经开门迎客了。
描述:宜家餐厅的用餐通知上写着:“先买菜,然后坐下。”新民晚报新民。李欣网站
在餐厅门口,记者看到很多地方都张贴了醒目的告示,告知应采取“先买饭,后坐”的方式,“只接待吃饭的顾客”。在餐厅的点餐处,有许多工作人员。当他们看到记者走近时,他们上前告诉他“你必须在进入餐馆前买食物。”
描述:工作人员和保安会劝说顾客不点菜就离开。新民晚报新民。李欣网站
不仅如此,记者还注意到,在点餐区,进入餐厅的过道被堵住了,四五名身穿保安制服的工作人员在这里“等候”,看到手里没有饭菜的顾客会一个个上前劝他们离开。
那么,宜家为什么突然采取这一措施?根据记者贴出的通知,宜家表示,这是由于“这段时间有很多顾客投诉和反馈,说宜家餐厅有相亲团”,“占用舒适的用餐环境,长时间占用座位,带食物和茶,大声说话,随地吐痰,吵架打架。”
宜家在通知中继续表示,“经过多次劝阻,这些团体拒绝改进和合作”,因此,从10月份开始,采取了“先买饭后坐”的措施。
这一声明已得到宜家公共关系部的确认。新民晚报新民。记者从宜家负责公共关系的相关人士处确认,从10月5日起,宜家徐汇商场开始实施这项措施。
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“先买饭,后坐”的措施真的能“阻挡”中老年人相亲群体吗?
新民晚报新民。记者在餐厅看到,一大早就有近40名中老年人坐在餐厅的角落里,成为餐厅用餐的“主力军”。
记者注意到他们三人或五人一组,每个人面前都有一个装满相同品种面包的盘子。有趣的是,虽然他们手边有面包,但他们不尝,而是“坚持”喝茶,吃外面买的馒头。
描述:菠萝包似乎是来宜家的老年人的“标准”。新民晚报新民。李欣网站
“这面包,意思!把它放在这里给他们(工作人员)看。”一些老人毫不犹豫地告诉记者,因为宜家采取了新措施,为了进入餐厅,他们都选择购买最便宜的套餐——一个菠萝包或一个小餐包,总共不超过10元,“这样他们就可以进来坐坐了。”等10点钟休息一下,再来杯免费咖啡。”
“莫名其妙!我在这里(宜家)待了将近五年,基本上我一开门就在9点钟进来,下午4点钟回来。他们上周突然不得不买些东西进来。”对于宜家的新措施,一些老人表示他们无法接受。“我以前在这里见过老人谈论朋友,他们很嫉妒,但我们不能因此而限制我们正常来这里!”“这是强制消费,我觉得不公平。”
老人又算了一笔帐,“你看,现在你得买十块钱的面包进来坐坐,一个月来每天都买,也就是三百多块,这可不是小数目。我们真的想进来坐坐。”
虽然新的措施一般来说是不可接受的,但许多老年人说他们仍将“坚持”这一点。“这里的人气很高。我是单身,在这里我没有什么可以和别人聊天的,我很开心。”“麦当劳不需要钱,但它不受欢迎,我不想去。”
然而,对于中老年相亲家庭的“坚持”,许多年轻顾客坦言“无法理解”和“他们的行为已经影响了商场的正常秩序”。我希望他们能与管理层合作。”然而,一些顾客担心宜家的措施能发挥多大作用。“它最终会结束吗?”
宜家一再“未能坚持”
描述:10点开始的免费咖啡很受老年顾客的欢迎。新民晚报新民。李欣网站
2011年,宜家徐汇商场开始出现大量中老年人相亲群体。宜家采取分流措施,即在周二和周四消费的客人坐在一边;喝免费咖啡的客人坐在另一边,也就是“免费咖啡区”。
此外,宜家还增加了员工,以维持餐厅秩序,尤其是在周二和周四,并多次在餐桌上张贴小告示,提醒人们这里不允许举办派对,但效果并不好。